为进一步加强对旅游行政执法权力的监督,改进工作作风,提高工作效能,市旅委直属旅游执法支队已连续三年推出《旅游质监执法机构廉洁勤政服务公约》和《旅游质监执法廉洁勤政监督卡》,由执法人员在执法检查结束后交于被检查对象,由被检查人对执法人员执法规范、执法程序、廉洁自律、服务态度等方面进行评价,对执法工作提出意见和建议,并将结果寄回派驻市旅委纪检监察组。
几年来,市旅游执法支队始终坚持这项制度的落实,并将其作为廉政风险防控长效机制予以推行,取得了明显成效。
执法公正规范增强。在执法和检查中推行监督反馈卡,是规范旅游市场监督检查的一项创新举措,主动将旅游执法行为置于透明的“玻璃房”之中,实行“阳光执法”,随时接受被监管对象的监督和评判,以公开促公正。
监督机制更完善。通过向监管对象发放监督卡,让广大旅游企业及其从业人员成为旅游执法行为的监督员,对每一个执法人员和执法行为的合法性和规范性进行面对面的监督,最后由纪检监察部门对反馈情况进行汇总,形成了“监管对象监督、纪检监察部门监督、执法机构内部追究”的三方监督机制,有效地避免了执法过程中“乱作为”的问题。
执法效能提高。通过加强对执法的过程监督,执法人员自觉做到公平、公正、文明、廉洁执法,旅游监管双方在维护市场秩序中形成良性互动的局面,有效推动了旅游行业风气的提升和依法行政工作的全面落实。几年来,未发生一起因执法不当而引起的行政复议、诉讼案件和行政效能投诉。