去年以来，淳安县纪委严格落实省市有关安全文明办案工作要求，着力抓好“三个一”，做到高标准、严要求，努力实现安全文明办案工作新成效。一是学好一本手册。编印《依纪依法安全文明办案制度汇编》，做到办案人员人手一册，集中组织学习汇编内容3次，切实增强办案人员安全文明办案意识。二是建好一套制度。坚持以制度管人、按流程办事，制定《信访谈话室使用管理规定》、《信访谈话室突发事件应急处置预案》、《安全文明办案应注意的几个问题》等制度，加强对制度落实情况的监督，确保制度刚性执行。三是用好一个场地。去年年底前完成信访谈话室建设，已通过验收并投入使用。今年1月份信访谈话室正式启用以来，在不到一个月的时间内，已开展3次信访谈话，有3人被移送司法机关，取得良好效果。