为深化乡镇机关效能建设，不断强化为民服务宗旨意识，淳安石林镇党员干部在中午休息时间开展“错时服务”机制，以“错时间”对“服务”为群众提供全天候的服务。

　　一、严格坐班要求，做到人人有接待。组织机关年轻干部和大学生村官在中午休息时间实行轮流坐班负责制，严格按照首问责任制要求，在镇便民服务中心统一挂牌上岗负责来访群众的接待，并对卫生、开水供应、接待要求作出了详细规定、张贴上墙。引导错时服务人员以良好的职业道德修养待人接物，做到文明、主动、热情、大方的第一时间接待来访群众。

　　二、强化诉求受理，做到事事有回应。来访来电群众询问和要求办理的事项坐班人员主动提供相关服务，在能力范围之内的应第一时间给予办理；涉及其他业务线应第一时间联系相关具体业务人员或分管领导提供联系办理；一时联系不上应告知来访群众有关经办人的姓名及联系方式，并同时记下来访群众的姓名、地址、联系方式以及具体的诉求及时反馈给相关经办人员；涉及到多条业务线疑难复杂的全局性、普遍性问题，需要请示主要领导，应及时请示主要领导，请示之后应第一时间给予办理和反馈；对本单位无法办理的相关诉求必须予以说明，并告知来访群众具体的办理部门，能帮助联系应主动帮助联系。

　　三、强化实效意识，做到件件有备案。要求坐班人员必须将群众的来访来电诉求以及办理情况在当日逐人逐笔登记于“错时服务登记本”上，做到件件有备案、事事可查询。此外对乡镇干部包村“三认”过程中收集的民情民意、群众的意见诉求、代办事项进行第一时间汇总存档和跟踪分析，及时反馈给镇党政办、组织办及各包村组，同时组织半小时青春服务圈团队在工作日实行全天侯半小时之内提供相关服务和意见反馈，努力构建一线快捷服务链。

　　四、强化考核激励，切实保障实效发挥。建立“错时服务” 百分制考核机制，重点考核错时服务出勤率、办事率、群众认可率等三个方面。将考核结果作为干部提拔任用和大学生村官推优入党的一项依据，同时建立“时间银行”由镇组织办负责进行储蓄，以10个小时为一个成长值计入“干部成长簿”，实行每月一公示，切实增强年轻干部的责任心、激励年轻工作的积极性，保障“错时服务”机制切实发挥出预期效果。