建德市把村级便民服务中心作为服务基层群众的有效平台，密切党群干群关系的重要桥梁，在实现村级便民服务中心全覆盖，做到工作有场所、墙上有制度、运行有经费、值班有记录、办事有台账、人员有保障的基础上，进一步探索便民服务新举措。在大同镇试点推行统一的村级便民服务热线64548585（有事无事拔我拔我），为群众提供办事预约、政策咨询、生活求助、监督投诉等功能，较好地整合了服务资源，创新服务方式，拓宽服务领域，提高办事效率。该热线由电信人工台接转服务，当电话拨入后，由电信人工台先行接听，随后转入相应的村级便民服务中心，如遇村级服务中心无人接听或无法处理，则转入镇级服务中心，由镇服务中心答复或协调。该热线开通后，群众反映简单易记、统一规范，服务更加便捷、透明、高效。