投入近3000万元改建（新建）的拱墅区行政服务中心于2012年10月9日正式启用，总面积7900平方米。运行半年多来，优化审批流程、减少审批环节、缩短审批时间、提高服务服务质量，平均审批提速21%，受到办事群众充分肯定。主要做法：

　　一是“应进必进，进则授权”。按照凡有审批职能的部门和事项都进驻办事大厅，部门进驻率达100%，各部门行政审批事项进驻率达90%以上，审批授权率达90%以上的要求，目前进驻部门24家、开设80余个办事窗口，集中办理250余项审批和服务类事项。

　　二是“一站办理，限时办结”。进驻部门各项审批职能，在中心窗口统一受理。审批服务事项，从受理、审查、收费、发证（件）在办事大厅一站办结。各项审批、服务事项，实行“服务内容、审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准”六公开，接受公开监督。能减的环节减下来、能降的门槛降下来、能压缩的时限压缩下来，按照规定期限下限办结，提高效率。

　　三是“内部流转，联合审批”。对于涉及多个部门申请材料齐全、符合法定要求、不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的事项，审批件由受理窗口按照程序在内部流转、封闭运行审批，完成后再由受理窗口交受理人。对于涉及多个部门并需要现场勘验审批事项，改按序逐家串联式审批的模式，着力为一些重特大项目构筑一个特事特办的“绿色通道”。