为贯彻落实党的十八大、市第十一次党代会和市“两会”精神，结合今年下半年开展的以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，近日，市纠风办、市考评办、市效能办正式启动《民情热线》四位一体媒体走访团“访民情、连民心、促民生”基层行活动。此次基层行活动从5月中旬开始，至11月底结束。主要有三大特点：

　　一、深入基层，访民情。由《民情热线》广播栏目组、《民情观察室》电视栏目组、《民情速递》报纸栏目组和《杭网议事厅》栏目组分别派出一名优秀记者和若干工作人员，组成《民情热线》“四位一体”媒体走访团，深入全市１３个区（县）市，走访32个社区和5个中心镇。通过走访社区(中心镇)居民、考察社区(中心镇)环境、开展意见征集等方式，重点收集群众投诉、意见和建议。同时，通过在现场发放节目宣传资料、上线安排和播放宣传视频等方式，对各档节目进行宣传，扩大社会影响力。各栏目组将借助各自优势，对走访情况制作并刊发相关专题报道。

　　二、搭建平台，连民心。在前期深入基层收集民情民意的基础上，通过广播直播、网络和电视录播、报纸专题报道，并借助微博、微信等现代新媒体，推出13场“区县(市)长谈民生”专题节目，邀请各区、县（市）政府主要领导及相关部门负责人走进社区（中心镇）广场，向听众介绍各地推进民生实事所采取的主要举措，取得的初步成效，及下步工作打算，零距离听取听众意见，受理咨询投诉，帮助解决难题。

　　三、注重实效，促民生。此次走访活动贯穿全年，紧紧围绕提升群众满意率与问题解决率，重点解决群众反映强烈的热点难点问题。对“访、连、促”基层行活动中受理的群众投诉和意见，市纠风办联合市考评办和市效能办加强督办。需交转相关职能部门办理的，由《民情热线》节目组统一编号后交转相关单位办理，办理单位按规定将办理结果反馈《民情热线》节目组。各栏目组还将制作“访、连、促”基层行活动综述专题节目（栏目），重点对各地群众反映强烈的突出问题的办理情况进行“回头看”报道，同时开展群众满意度测评并公布，真正落实百姓投诉问题“事事有回音，件件有着落”。