围绕“为群众提供更加优质、便捷、高效服务”目标，拱墅区抓信息对接、网络对接、事项对接，加强基层站所与社区便民服务中心对接，努力为群众提供更加优质、便捷、高效的服务。

　　一是抓信息对接促服务公开。区纠风办会同行业主管部门组织所属基层站所梳理服务事项名称、法律依据、申请条件、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准及依据、联系部门、联系电话、监督投诉电话及办事流程图等内容，并将全区16个行政职能单位所属101家基层站所的105项便民服务事项统一编印成册。同时，通过华数便民服务与“三务”公开平台向社会公开全区基层站所便民服务事项，方便群众办事，接受居民监督。

　　二是抓事项对接促服务下放。按照“能放则放、应进尽进”的原则，将承担的公共服务类、业务咨询类项目以及审核审批项目的预审预办环节下放到社区便民服务中心，变“分散受理”为“一门受理”。全区设立在街道的68家基层站所与社区便民服务中心实现服务对接，下放到社区便民服务中心的服务事项数36个。

　　三是抓网络对接促服务提效。整合网上行政服务及行政审批资源，加快推进网上办事服务平台建设，建立区、街道、社区三级服务中心网络服务平台，将残疾人生活保障补助费补贴、网上信访、失业登记、就业援助证、灵活就业终止续签、退休人员关系转接、育龄妇女迁入迁出等16项便民服务事项实现网上受理或预审预办，进一步方便群众。