今年以来，江干区严格执行中央“八项规定”和省、市贯彻实施意见，严格实行工作日中午无例外禁酒规定，狠抓机关和干部作风建设，服务水平进一步提高，发展环境进一步优化。

　　一、服务群众“零距离”。一是全员动员“大走访”。集中开展以“进万家门、访万家情”为主题的“双万”活动，收集问题和意见3179个，问题解决（答复）率为100%。启动全区万名党员干部“周三访谈夜”活动，采取接访、走访、约谈、座谈“两访两谈”形式，实现组团全联动、群众全覆盖、诉求全反馈的“三全目标”。二是现场办公“直通车”。召集教育、科技、财政、人力社保、住建、商务等21个部门，开通效能服务“直通车”专线，进驻钱江新城华联UDC大厦等楼宇，现场解答停车、职工子女就学、公共交通设施、招工、融资、贷款等问题117个，并提供政策咨询、效能投诉、证照办理等服务682人次，有力助推中小企业发展。三是完善机制“提速度”。出台《江干区深化行政审批制度工作实施意见》，明确行政审批改革9项重点工作，认真做好行政审批职能归并，扎实开展行政审批事项清理规范，健全完善区、镇街、村社三级政务服务体系，组织开展年度政务服务“金牌窗口”和“服务之星”评选活动，大力推行现场服务、预约服务、上门服务等特色代办服务，审批时间平均缩短1.5个工作日。

　　二、督查评议“零干扰”。一是突出重点交叉督。围绕区委、区政府5个大类58项具体工作，发动街镇纪委、派驻（出）纪检组，4人一组，成立20个专项督查组，采取交叉检查的方式，开展“五督查五推进”效能亮剑专项行动，推进重点工作的加快落实。二是组建队伍集中查。通过自愿报名、组织推荐、素质审核等环节，在“两代表一委员”、民主党派、企业、群众等层面选择20位代表，组建区行风和效能监督员队伍，重点对公款送礼、公车私用、工作日中餐饮酒等问题，集中开展中秋、国庆“两节”期间明查暗访活动。三是发动民众公开评。组织开展各部门中层干部“公诉民评”活动，集中评议司法、城管、公安等司法执法系统政风行风和干部作风状况，邀请服务对象、监督员、群众等代表直接与被评议干部面对面质询，并匿名打分测评。

　　三、问责查处“零容忍”。一是问题一律曝光。健全完善“区中心工作督查网络公示平台”，严格按照项目化管理要求，定期公示进展情况，通报进度滞后、整改不落实等问题。今年已发布进度通报和问题通报70期，书面质询催办12件次，纠正有关问题38个。二是投诉一律查处。建立“15356696666”短信投诉平台，对吃拿卡要、态度冷漠等七大类影响机关作风效能行为进行实时监测，今年已对来电、来访、来信等136件作风效能投诉诉进行了调查处理。三是违规一律问责。制定《关于对区委、区政府重大决策部署和中心工作执行不力实行问责的办法（试行）》，围绕执行疲软问题等6种情形，视情节轻重，给予责令改正至免职或责令辞职10个档次的处分。今年以来，已问责36人。