今年以来，富阳市依托华数电视平台、便民服务中心、部门进驻等形式，不断创新举措，优化便民服务水平，提高为民办事能力，做到“三随时”。

　　一、依托华数平台，便民信息随时看。引入华数、电信数字公开平台，除党务、村务、财务公开外，重点将政务服务事项的内容、服务流程、办事指南、收费标准等信息；就业及保险、残疾人政策、教育招生政策、公积金、市民卡等民生相关解答及公用事业信息；社保、医保、交通、气象、公积金、水、电、气等公共服务类常用电话；用工招聘、交通出行、教育服务等便民服务内容放上电视，百姓足不出户、拨动手指，即可实现全天候实时查询所需信息，打破时间、地域限制。

　　二、完善便民中心，服务事项随时办。优化便民服务办事大厅，完善人员配备，形成由大学生村官、村务工作者、计生信息员、宣传文化员等组成的代办员队伍，强化村干部在便民服务中心的轮流值班，确保365天有人在岗。老百姓随时可以在便民服务中心办理包括党员服务、大社保、计划生育、村镇建设等在内的204项代办业务，免去自己跑乡镇、部门的时间与精力，实现了47项业务的网上办理，提高了办事效率，同时开展了预约服务、上门服务、延时服务，让百姓办事更舒心。

　　三、推行部门进驻，疑惑问题随时解。工商、供电、邮政、银行等部门逐渐将业务下移到村便民服务中心，方便百姓办理、咨询、解惑。工商局强化代办员的业务培训，把年检等业务进驻至村级便民服务中心，由代办员解答基层企业主、个体工商户对于年检方面的疑问。农村合作银行在便民服务中心拓展金融业务，将服务延伸至最后一公里，方便百姓办理转账、余额查询及小额取款等业务。供电局将电工姓名、工作安排、联系电话等信息在便民服务中心公开，定时、定人、定片对辖区内电力安全进行检测，对百姓报送的故障予以维修。