“我的低保钱已经到账了，不出门、不接触，在手机上就能完成签名确认程序，你们这个创新太应景了，真是谢谢啦！”3月9日，杭州市西湖区三墩镇嘉苑社区的低保户小陈看到手机上的补助金到账提醒，高兴地打电话向社区工作人员表示感谢。

究竟是什么事情让群众流露出了由衷的谢意呢？这还要从2月初镇纪委的一次督查说起。

一个月前，三墩镇纪委书记沈志坚督查嘉苑社区防疫工作落实情况，他四处查看，目光落在了“帮扶救助窗口”的工作牌上，想起以往老百姓排队申领补助的场景，他话锋一转问社工：“疫情期间，困难群众的补助金都照常发放吗？”

“在册的困难群众补助金照常发，新申请业务暂停了，按照补助金发放的程序要求，申请表必须由困难群众本人亲自签名确认方可生效，现在是疫情管控时期，人员出入、快递收寄都不方便，有人打电话来问我们都解释过了”，听社工说完，沈志坚心中还是觉得不妥。

“补助金一直是困难群众兜底的‘救命钱’，疫情期间事事不易，如果停发将直接导致他们的基本生活无法保障，得想办法解决才行。”沈志坚立即把情况反馈给镇公共服务办公室，请求民政部门协助解决。

经过一番“头脑风暴”和紧急协调，西湖区帮扶救助服务中心创新推出“幸福签”，得到了一家科技公司热心提供的免费技术支持，程序员们云复工、云加班、云开会，连续几日奋战，开发出一款“线上签名小程序”，只需“阅读须知”“填报信息”“手写签名”的简单三步走，便可让困难群众足不出户领补助，收获满满的幸福感！

这套小程序页面极简，易学易用，上手即会。如果仍有不适用的情况，民政部门和社区窗口的工作人员还可通过电话、微信等给予远程指导，或者采取线下“送取文件夹”的无接触办理方式，确保应补尽补、一个也不能少。

经了解，在疫情期间，三墩镇纪委对辖区内的社会救助情况不定时进行抽检，截止目前，各村社新申请的21户低保补助和92户市区临时救助均已发放到位，给群众一颗“定心丸”，众志成城共克时艰。