“即日起，学生市民卡由学校统一办理，家长不用前往市民中心办理了。”3月24日一早，家住杭州市临安区岛石镇的方女士在家长微信群看到消息顿时高兴起来，此前她还在为这事犯愁。

岛石镇是临安区最偏远的镇，离城区将近100公里。之前，方女士特意向单位请了一天假，早早带着女儿到市民中心办理入学用的市民卡。原来，学校复学在即，杭州市准备以市民卡为载体，通过市民卡申请健康码方式刷卡入校。消息一出，尚未办理市民卡的学生纷纷前往市民中心办理。

方女士赶到时，办理窗口前已经聚集了200余人。等到排上号，再回岛石就很晚了，加上又担心女儿被感染，方女士一度情绪失控。

这一幕恰好被正在区市民中心督查的区纪委监委派驻第六纪检监察组组长赵海平看到。他找来区城投集团市民卡公司负责人周敏晖了解情况，“这么多人集中办卡，群众意见很大，也存在交叉感染风险，能不能想办法解决？”

“我们已经想了很多办法。”周敏晖也很着急。她说，他们这两天增加了办事窗口、简化了办事流程，但每天最多也只能办理500来张，短期内解决不了问题。

问题不解决绝不收兵！赵海平当即拨通了监督区教育局的派驻第三纪检监察组组长包钱森的电话：“老包，现在学生家长扎堆在市民中心办理市民卡，群众办事非常不便，我们一起研究下对策。”

一个小时后，派驻第三、第六纪检监察组和教育局、城投集团相关负责人，现场召开了头脑风暴会。经过会商，达成了新的方案：由学校负责采集学生信息，现通过区教育局统一报至市民卡窗口办理。市民卡办好后，再由区城投集团市民卡公司以快递方式统一配送至学校。这样，学生家长就一次都不用跑了。

第二天，临安区教育局通过微信公众号发出告家长书，于是出现了本文开头一幕。当天下午，市民卡公司就收到了1万余名学生的办卡信息，他们加派人手将信息导入系统，确保每一位学生复学前都能拿到市民卡。

“群众烦忧的事，就是我们监督的重点。当前，学生返校复学是家长最为关注的事，相关职能部门理应转变观念、创新举措，方便群众事办，助力学校复学。”3月25日，派驻第六纪检监察组又一次来到市民中心，看到市民卡办理窗口恢复正常，赵海平悬着的心终于落了地。