“陈阿姨，这个月您的低保金有没有到帐呀？”
“李大妈，社区公开的装修方案你有没有看过啊，有没有什么意见建议呀？”
“王大叔，您经常到社区去的，社区工作人员的服务怎么样？有没有听说有吃拿卡要的情况？”
最近，住在杭州市下城区文晖街道的居民们发现，身边不时的有人向他们打听一些小区里的事，大到住在社区的党员干部有没有违法违纪行为，小到老旧小区雨污分流改造满不满意、门岗防疫人员工作到不到位等等。
这些人是文晖街道社区监察工作联络站工作人员，他们发挥优势零距离监督社区事务所涉及的事项和工作人员，对居民们反映的相关问题及时“上传下达”。
今年4月，下城区全面推进社区监察工作联络站建设，8个街道已全部完成社区监察工作联络站设立和人员聘任，并细化工作制度和规范化建设。各街道更结合实际推出了联网成片监督、居民点评会、哨点监督队、监察信息交流会等特色举措，让社区里的“前哨”和“探头”发挥更大的作用。
联网成片，监督更有温度
“西出入口截留加装工程整治好了，电瓶车进来还多不多？还有没有影响老年人的出行？”石桥街道石桥社区网格监察信息员金顺祥，在回访查看老年公寓西出入口整治工程时，向公寓门口的保安小姚了解整治工程的效果。
原来，在社区老年公寓旁边有一条步行道，主要是方便老年人出行和活动。但因周边靠近商业综合体，餐饮众多，大量的外卖小哥骑行电瓶车穿梭在这条步行道上。
“一天外卖电瓶车进出次数大概有百余次，他们不愿意绕道都抄这条近路，车速又很快，老年人经常被呼啸而过的电瓶车吓到，安全隐患的确特别大。”社区监察联络站站长杨炜莉说。
从整治项目开始，作为老年公寓的网格监察信息员，金顺祥就参与了全程监督，通过列席设计方案研究会、实地查看项目进度、征求居民意见建议、提出改进措施等方式，截流措施更加科学、合理和便民，切实保障老年人的出行安全。
“以前我们很少下楼。现在没有电瓶车了，经常会吃好饭和老伴下来走走路，也安全了。社区办得好！”居住在老年公寓的张大妈笑着竖起来大拇指。
在石桥社区，像这样的身边“小事”，都有网格监察信息员管着。他们活跃在社区的大街小巷，行走在小小的网格，联网成片，全覆盖监督居民的“小事”，用监督成效换来居民满意的笑容。
居民点评会，监督社区大小事
“程师傅，您对这次小区停车管理综合整治满意吗？”在“居民点评会”上，下城区朝晖街道老房地社区纪委书记、监察工作联络站站长吴振华详细询问居民对整治项目的意见。
“停车的问题是要好好管一管，整治好了大家都方便，我举双手赞成！”社区居民程师傅满脸笑容地回答。
老房地社区每月都组织召开“居民点评会”。在点评会中，居民可以对社区事务提出自己的意见和建议。点评会由社区居监会成员、社区监察联络员、楼道支部书记、楼道小组长、居民代表等参加。监察联络员收集居民意见建议，对社区事务公开等进行实时监督。
“施工有没有考虑老旧小区的实际情况，在午休时段减少噪音？”“对待居民是不是一视同仁？”从进度质量到群众满意度，整治工作的每个环节社区监察工作联络员都实时跟进。现在小区的地锁整治工作已经顺利完成，停车管理综合整治成效初步显现。后续更换停车管理主体、停车位申请条件、收费标准等还将在“居民点评会”上一一讨论。
“居民点评会”充分发挥街道监察办、监察工作联络站和社区居监会作用，既实现了一体监督、同向发力，又提升了居民的自治能力和获得感。
“哨点”监督队，推动旧改加速度
长庆街道王马社区成立旧改“哨点”监督队，督促推进老旧小区改造工程建设。“哨点”监督队由纪律监察、居务监督、专家顾问等组成。监察联络员负责对工程落实情况和进度，以及旧改工作人员规范履职情况进行监督。
“改造工程现在进展到什么程度了？”“监理有没有按要求到现场？”“居民对我们的工作有没有什么意见？”每周要到小区实地查看旧改工作进度，监督工程进展情况，询问群众意见建议成了“哨点”监督队员张雪蓉的习惯。
“这棵树长得太高大了，挡住了我家阳台的光线，小区改造能否把它迁走啊？”“迁移要征求邻居的建议，到时候我们会公示一下，看看大家的意见再答复你。”这是监督队社区居监会成员在收集居民对小区绿化迁移和地下车库清理的意见建议。
“哨点”监督队工作事无巨细，通过“纪律监察、专业指导、居务监督”三合一有机整合，更有效压实压紧了旧改工作责任。
监察信息交流会，监督跟进到“家门口”
“徐阿姨，目前小区正在物业选聘，您有看到或者了解到什么情况吗？”在“监察信息交流会”上，下城区文晖街道京都苑社区纪委书记、监察工作联络站站长孙佳炯向监察信息员收集问题信息。
文晖街道京都苑社区每月组织社区居监会成员、监察联络员、监察信息员等召开“监察信息交流会”。会上，监察信息员上报巡查中发现的问题线索、收集的民情民意和自己的意见建议等。
通过监察信息员上报，社区监察工作联络站了解到，业委会主任骆某在主持小区物业选聘工作中，与物业公司主任接触频繁。联络站站长立刻约谈了骆某，要求其注意个人言行，保证整个选聘工作规范有序、公正公开，将监察监督跟进到群众家门口。
“社区监察工作联络站是走近社区群众，收集廉情信息和社情民意，落实基层监督的‘前哨’。建立社区监察工作联络站将专责监督和群众监督相结合，能更有效地推进清廉村居建设，助推基层社会治理，从根本上提升群众的获得感、幸福感和安全感。”下城区纪委监委相关负责人说。
