“新安了充电桩，群众还抱怨是搞形式主义，我怎么也想不通！”4月底的一天，张芳芳来到街道监察办公室，向杭州市上城区小营街道监察办副主任王卓俊反映了一个情况。

始建于2000年的丰家兜共有三幢高楼，是杭州市最早的高层回迁住宅，现有居民525户，无物业进驻。多年来，水电费欠缴、楼道杂物堆积等已成为茅廊巷社区近年来的治理难点痛点，特别是居民违规将电瓶车带回家充电的问题，更是长久难以根治的顽疾。

“我们刚刚装了150个节能充电桩，按说是完全够用了，而且现在地下车库也清扫干净了，充电很方便。”作为走马上任不久的小营街道茅廊巷社区监察工作联络员，张芳芳一直盯着项目改造，她说今年社区把翻新电瓶车地下车库任务列入年度“微治理”项目，可项目完成后，150个充电桩前根本就没停着几辆电瓶车，居民们还是习惯推着电瓶车进电梯回家充电。

“这是有些反常，要说以前地下车库没有整治还可以理解，现在明明可以轻松充上电，为什么非要大费周章回家充电呢？我们去现场看看。”

王卓俊放下手头工作，和张芳芳一同来到了茅廊巷社区了解情况。“丰家兜的工作我们是花了心思的，张贴告示，加强宣传，清扫地下室，修理设备，这些工作不知道做了多少次，但居民依旧不买账。”社区主任金津一边说，一边流露出委屈的情绪。

王卓俊随即联系了茅廊巷社区监察工作联络站的几位联络员，听到了他们收集的群众意见——

8号楼的陶大姐说：“这些就是做给领导看的，都是形式主义。充电桩收费那么贵，还不如带回家利用峰谷电充电，一年能省近好几百块钱呢。”

10号楼的吴阿姨说：“通道又黑又窄，把车推到地下车库很不方便，电梯却可以直通我家门口，我年纪大了，干嘛要推下去充电？”

……

原来如此！作为一个老小区，丰家兜的居民大多都是中老年人，大家都有节约意识和图方便的想法。“这也是人之常情，群众不满意，说明我们的工作还有问题。我们开一个社区监察联络会吧，让群众当面把话说开去。”

很快，一场特殊的监察联络会在茅廊巷社区召开。会上几个居民代表都表达了对“微治理”项目的意见和看法，并表示，不是没有意识到电瓶车回家充电会造成消防隐患，但谁都希望生活更加方便，开支能省则省。

为了证实居民的反映，王卓俊还专门请社区监察工作联络员与居民代表一起做了个“现场实验”，果然，把车推到地下车库是挺麻烦，充电费用也比峰谷电贵一些。

“大伯大妈，社区是想给大家办实事的，只是我们工作没有做到位，现在街道监察办和社区监察工作联络站都在这里，我们承诺，马上调整方案，尽快解决问题，随时公示进度。”实验结束后，一回到会议室，金津就站起来向居民们表态。

一个月后，丰家兜一楼电梯厅直达地下停车库的推行通道全部整洁畅通，坡缓了、灯亮了，比起等电梯的时间来，把电瓶车推下去充电更快了。经过社区沟通协调，丰家兜商业层物业单位也承诺，将通过优惠降费和电梯广告位补贴的形式给予充电桩使用人一定优惠，实现与家庭峰谷电基本持平。与此同时，“电瓶车监测识别预警系统”装入了丰家兜的电梯里，该系统在扫描出电梯内有电瓶车后，将发出“发现安全隐患，本电梯暂停运营”的警报声。

社区“微监察”推动基层“微治理”，如今丰家兜居民们都已养成了“推车入库”的好习惯，顽疾根治了，消防隐患消除了，群众对基层监察组织和监察工作更加信任了。