“大热天不用出门，坐在办公室里就能把事儿办了，感觉像是逛了个淘宝。”日前，杭州市滨江区一家健身管理有限公司的工作人员余女士通过线上平台咨询亲清D小二，了解了应届高学历毕业生生活补贴的申请流程，从发问到首次应答只花了24秒。这样的服务速度成为滨江区纪委区监委立足亲清政商关系，推动营商环境优化净化的又一重要里程碑。

滨江区纪委区监委认真贯彻落实省纪委省监委关于努力建设展示中国特色社会主义监督制度优越性的重要窗口要求，立足滨江民营小微企业多、高新技术产业强的特点，坚决扛起护航浙江民营经济再创新辉煌的政治责任，通过通过强有力的监督和严密的考核评价体系，倒逼职能部门在审批事项上做好减法、办事效率上做实加法，为改革跑出滨江超音速提供坚强纪律保障。

吴祎祎是此次接待余女士的亲清D小二，与以往全部咨询事项均由他一人包办不同，现在他只需要将企业的发问接收，再转交给相关业务人员办理即可。

“我们在对行政服务中心进行检查考核时发现，很多打电话进来咨询问题的企业对我们的应答速度不是很满意。”区纪委区监委派驻第三纪检监察组负责人认为，“因为电话咨询有些是比较紧急的情况，虽然告知了他们最短回复时间，但这并不能让办事企业完全满意。”

企业诉求直指改革方向，区纪委区监委与行政服务中心等部门联合开展调研，借鉴企业客户服务业务经营，探索出一套更加科学完善的线上应答机制。

“我们把98名亲清D小二分成三组，分别是应答组、业务组和首席组，企业在线上发问后，先由应答D小二接待，再将问题分类转交业务D小二，碰到难以解决的问题则由首席D小二指导并交办。”行政服务中心负责人介绍，“首席D小二由常务副区长、各部门分管领导担任，作为‘压舱石’和‘指挥棒’，全力满足企业需求。”

诉求直达、惠企政策、行政许可、互动交流......作为杭州率先试点区，区纪委区监委推动83个具体服务事“搬”上亲清在线平台，实现精准对接，快速回应。除此之外，区纪委区监委还进一步强化对公职人员履职监督，打造了“廉通企业”监督管理平台，将企业针对政府职能部门形式主义、官僚主义，利用职权吃拿卡要等6大类问题进行“直通车”式受理。通过这一举措，区纪委区监委将监督端口前移，充分发挥监督保障职责，为纪检监察部门更好开展精准监督提供了有力的抓手。

“构建新型政商关系，既要发挥‘店小二’的服务精神，更要立足‘计时员’的监督地位，只有充分发挥‘亲清’双剑合璧的威力，才能更好地监督推动政府从‘管理型’向‘服务型’的转化，打造出符合重要窗口历史使命的新时代亲清政商关系。”区纪委区监委相关负责人表示。