“低保办理流程是不是方便？每月低保金什么时候发放？民政局有没有主动告知你们还可以享受哪些优惠政策？”

日前，杭州市滨江区纪委区监委对滨江区社会救助专项治理工作成果进行督查“回头看”，在行政服务中心民政局服务窗口，督查组随机询问了前来办理低保业务的群众。

“低保金每个月都会按时打到我卡里，社区还经常上门慰问帮我找一些短期的工作。今年女儿刚刚考上大学，我相信我们一定会越来越好的！”低保户史大爷激动地告诉督查组。

由于年初疫情影响，一些低保困难户无法外出工作，家庭收入减少，生活面临困境。滨江区纪委区监委在入户走访调研时了解到这一情况，立即与民政局等部门商议解决对策，联合区机关、街道、社区三级力量，全力保障困难群众的基本生活，维护社会稳定团结。此外，区纪委区监委聚焦监督职责，开展精准监督和全程监督，研究制定工作任务清单，聚焦孤寡老人、困难儿童、重病重残人员等特困群体，部署实施5项具体任务，对困难群众的兜底保障政策落实情况进行跟踪监督。

在监督过程中，区纪委区监委会同区民政局组成社会救助专项监督工作小组，采取嵌入式督查、实地查看、查阅资料、座谈访谈等方式，了解救助站、养老服务指导中心、街道办事处的困难群众兜底保障工作，以及社会组织和专业社工跟踪排查和服务等，开展督促提醒、监督检查13次，推动监督发现问题即查即改。

扎实做好社会救助是保障民生的底线，容不得半点松懈。按照工作部署，滨江区纪委区监委由党风政风监督室牵头，相关街道纪工委具体落实，对前期的督查整改情况开展为期一个月的“回头看”行动。

“我们严格遵照民政局相关要求，建立了困难群众主动发现机制，并登记了问题台账，针对不同低保户的个性化问题，由专人负责包办落实。”在长河街道查阅新收录低保户材料时，街道办事处的工作人员介绍，“同时，我们还发动社区积极入户走访了解情况，拓宽发现问题解决问题渠道，特别是对符合条件但没有纳入低保范围的困难群众，都必须第一时间上报，在征得同意后及时纳入低保救助范围。”

为防止在兜底保障工作出现不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，区纪委区监委积极结合实际情况，通过大数据分析手段，定期核实低保救助台账、实地查看低保救助公示、随机入户走访，进一步加大救济金发放情况的督查力度，保障最低生活保障政策规范实施，督促相关部门精准发放特殊困难群体政策性补贴，确保困难家庭的惠民政策应享尽享、应享快享。本次“回头看”已抽查1个街道和2个社区，上门走访1户残疾人低保单列户和1户支出型困难家庭。

“邀请上级部门为社区居监会进行民政业务培训，把社会救助的监督网络架设到群众身边，确保兜底保障‘不漏一户、不落一人’。”区纪委区监委负责人表示，“除此之外，我们还和相关派驻机构积极联动，督促民政等部门履好职尽好责，不断提高社会保障精准救助的水平，切实提升群众获得感和满意度。”