“我要举报干部不作为，别人小区几个月就装好的电梯为什么我们要这么久。”

“施工扰民问题有没有人管，为什么我们反映了好几次都没有反馈。”

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近年来，杭州给老小区加装电梯成为了街头巷尾群众持续热议的一个话题，但是这一件惠及百姓的民生工程，却在具体施工过程中遇到了各种各样的麻烦，随之而来的矛盾冲突、信访举报也逐渐增多。如何让民生实事真正落到实处，如何尽快把群众所盼变成群众所享，杭州市滨江区纪委区监委把工作重心下沉到基层一线，用“老娘舅”式的贴心监督为老宅加梯工程按下“快进键”。

滨江区碧水豪园小区的排屋业主多次到社区反映，认为50幢2单元加装电梯对他们的生活产生了影响，在得不到社区干部满意答复，他们又转向纪委求助。在收到转交办件当日，街道纪工委即介入调查。社区书记坦言，之所有一直无法解决，是因为在之前征求意见时，所有业主都同意加装电梯，等到要施工了，却提出反对意见，甚至惊动110报警处理，导致矛盾一再升级。

调查至此事件情况已经明了，但街道纪工委没有草草结案，而是当起了调停人的角色。一方面，针对排屋业主的反映，纪工委和所在社区居监会同志耐心向他们解释社区干部已经做了大量的工作，努力争取举报人的信任和支持；另一方面，纪工委也督促街道有关部门充分考虑业主意见，修改完善加梯方案，把影响降至最低。经过24次协调会、15次走访业主代表、4次方案修改，在纪工委的推动下，双方最终握手言和，顺利完成加梯工作。

“老娘舅”的贴心不仅仅体现在处理信访举报问题上，更体现在急群众所急想群众所想，把监督做到群众心坎里。区纪委区监委派驻第四纪检监察组每月固定与住建局主要领导和加梯办负责人进行两次廉洁履职谈话，将老小区加装电梯作为“阳光招标”“阳光评审”示范工程，全流程网上公开。街道纪工委督促各社区对加装电梯的资金和工程进度分类公示，随机抽查相关台账记录和公示公开情况。

“接孩子前顺便去社区三务公开栏看看，很多人都和我一样已经养成习惯了。”家住春波西苑小区的陈先生在加装电梯时支付了5万元的费用，这笔钱怎么用是他最关心的，他高兴地说：“公开得清清楚楚，就算没有学过财务也看得懂，我们心里踏实！”

截至目前，滨江总计完成486个单元楼道加梯协议签订，合计开工239处，完工118台，加梯工作各项指标均在杭州市前列。

按照计划，滨江将再用三年争取实现全区老旧小区电梯加装覆盖率90％以上。

“加装电梯是民生更是民心，从项目招投标开始到施工进度和验收监督，督促相关职能部门压实主体责任，为工程上好‘质量锁、安全锁’，确保把加梯工程办成群众满意的优质工程、民心工程、廉洁工程。”滨江区纪委监委负责人表示。