“现在我们遇到问题就会去找监察联络站，有些情况只需要和他们反映就能解决。”近日，杭州市滨江区浦沿街道一名到社区办理业务的居民对社区监察联络站工作竖起了大拇指。

近年来，滨江全力打造基层监督网络，充分发挥社区监察联络站职能作用，广泛倾听群众意见建议，切实为群众办实事、解难题，得到了广大群众的信任和好评。监察联络站让家门口的监督时刻“在线”，参与解决居民实际困难问题，在群众与社区“两委”之间架起桥梁纽带。

此前，滨江区浦沿街道东信社区监察联络站接到居民反馈，称君景庭小区西侧道路检测发现存在道路塌陷严重隐患，街道安排人员封闭道路进行维修，但一周过去了，该条道路仍未进行维修，导致居民上下班、孩子上下学要绕道，非常不方便。

社区监察联络站立刻联系社区询问相关事宜，得知第三方维修公司表示目前正在做方案。

随后，监察联络站主动对接维修公司，反馈了居民需求，要求维修公司增加临时安全措施，在确保安全的情况下，先放半边道路方便居民通行。同时，社区监察联络站还通过业主微信群、实地走访、设立意见箱等途径广泛开展监督和意见征询，切实推动社区把难事办妥，把好事办好。最终，该条道路在7月6日进场施工，并于7月23日完成维修。

“我们小区有300多户人家，但是小区附近都没有一个垃圾中转站。现在社会都在提倡垃圾分类，但是我们出门丢个垃圾都要开车，确实太不方便了。” 家住浦沿街道国信嘉园小区的业主多次向社区反映问题。

“社区干部不是没有想过办法，但是多次向街道汇报并和物业沟通，还是无法确定一块足够大的场地用来临时放置垃圾。”该社区监察联络站负责人坦言，因为这个问题，小区居民和社区产生了矛盾，甚至有人直接向上级举报认为社区干部庸懒散拖，不作为、慢作为。

有效解决群众关切是基层工作的重中之重，监察联络站立即组织社区“两委”班子、小区物业和居民代表召开协调会。经过多次讨论研究，决定将小区原有的20平方物业用地作为临时的垃圾中转站，为此还在此地块上增加了几个水龙头以便冲洗地面。

监察联络站的担当作风得到了小区居民的一致点赞。“虽然协调时也遇到过很多矛盾和问题，但是问题解决了就是最大的成绩。”监察联络站负责人说。

据统计，今年以来，滨江区各监察联络站共参与社区监督事项340余项，发现并督促问题整改14个，参与调解矛盾纠纷70余起。