从一个不知道怎么和来电来访群众沟通交流的“菜鸟”到能顺利完成接待接听；从只知道机械地按系统要求录入问题线索内容到能从形形色色的举报件中看出个“端倪”并初步判断问题线索的类别。6月初至今，随着自己信访“新兵”的青涩渐褪，些许小成熟也逐渐拔节生长。

“你们纪委说话管用”、“我们是实在是没有办法了才来找你们纪委了”、“你现在是《长安十二时辰》里的徐宾了，无所不知哦，能否透露些小秘密？”初进信访室，有信任、期冀甚而调侃开始包围着我。但我知道，单位入口处“忠诚、干净、担当”六个大字在时时提醒着我该怎么做。

录信，是特别重要的一项基础性工作，我需要把从来访、来电、来信中获得的所有问题线索加以归纳后录入系统并做好移交。有一次，案管室的同事叫住了即将下班的我，缘由是她发现信访原件中反映人的描述和我所做的问题描述摘要略有区别，而我，想当然的表示“差不多就是这个意思”。

“我能看明白你的意思，但是并不是每一个人都会和我一样的”。她一字一顿地，盯着我说。刹那间，我的脸有点发热……是的，信访件摘录是许多重要线索的来源和前提。如果因为我工作的所谓“差不多”而让整个线索背离了原意随之又误导了办案方向，那失去的又是什么呢？我不敢往下想了——这工作必须做到原汁原味，做到百分之百的一丝不苟甚至是刻板！唯有此，那根大海里的“针”才能够找到。这也告诫我：录信中永远没有差不多、大概、也许和可能这几个词！

7月初，我接到了一个电话，反映的是关于农户征地补偿问题的，我按照程序要求开始解释并准备告知职能部门的电话时，听到来电人随口说到其中一户被补偿农户是村书记的亲戚，我一下“激灵”了：这其中有无‘猫腻“呢？于是我便有意地多问了几句，没有想到对方竟然说了许多。随着交谈的深入，一个“村书记未尽职监管到位，包庇其亲戚在征地赔偿中多获取补偿款”的线索脉络逐渐清晰……我在按规定程序进行移交线索时，重点谈到了自己的怀疑，之后该线索也被查实，相关人员被立案审查，办案科室还专门打来电话：你那多问的几句话，正是案件成功办结的方向——这根“针”的显形，让我更懂得了工作中“多问几句”的价值。

9月，我们收到了一封乍眼一看99.99%会被认定为重复件的信访举报材料，可是前辈凭借她超常的记忆力发现了问题，“咦，我记得之前的信好像只提到一张虚开的发票，这里却附着两张呢！这样吧，我们去把过去收到的信和调查报告都调出来比对”。说干就干，涉及线索多、调查报告厚、重复反映密、时间积累久，花去我们整整两个小时……“哇！！”伴随着一阵激动的尖叫声，我们终于在近千封来信中找到了一年前的那份只有一张发票的信访材料。对！就是那个起决定作用的0.01%，让我们确认了这封信新的价值。

录信这个工作其实挺枯燥琐碎的，对着那一大沓的资料和电脑一干就是一天飞速溜走了，但也会时时觉得自己肩上有个沉甸甸的东西，那就是责任！毕竟那么多的秘密要永远留在心中。有了4个多月的经历，自己才懂得，岗位没有重不重要、平不平凡，而取决于我们是否携有使命感和责任感去从事。作为一名信访新兵，我定将尽职尽责，全身心做好纪检监察“大案牍术”的第一步，正如前辈所说的那样，“初心不改，何惧繁琐”。(萧山区纪委监委 盛青羚)