“受了处分感到很羞愧，感觉辜负了组织和群众的信任，平日里都害怕遇见熟人，但是跟你们谈心谈话之后，我卸下了思想包袱，羞愧改变不了已经犯下的过错，我要用行动来证明自己反省悔悟的决心。”西湖区一名受到处分的社区书记——陶某，面对前来回访的区纪委监委工作人员由衷地说道。

此前，陶某因为违反工作纪律，受到党内严重警告处分，并被免去了社区书记、主任的职务。处分执行后，陶某精神压力较大，有较重的心理负担。西湖区纪委监委得知后，针对陶某的情况为其定制了回访教育方案，组织人员会同留下街道纪工委多次与其谈心谈话，进行思想开导，为其答疑解惑，最终让其彻底放下包袱、解开心结、重拾信心。

之后，陶某听从组织安排进驻隔离点工作，在一年多的时间里，她克服工作与生活上的种种困难，加班加点、任劳任怨。鉴于其敢于承担责任、思想转变良好、现实表现突出，回访工作组向其所在单位提出了对其合理使用的建议。处分影响期满后，经组织考察，陶某被任命为两新组织党委书记。

“开展回访教育是做深做实监督执纪执法‘后半篇文章’的重要一环，因此开展回访教育要精准、规范、有延续性，绝不能‘一处了之’‘一曝了之’，在回访中既要讲明纪法的硬性约束也要让回访人员感受到组织关怀温度，这样才能实现教育人、挽救人的回访效果。”该区纪委监委相关负责人表示。

近年来，西湖区纪委监委坚持“惩前毖后、治病救人”方针，开展个性化回访教育，努力使回访教育实现以纪教人、以理服人、以情感人，帮助受处分党员干部卸下“包袱”、解开“心结”，实现从“有错”向“有为”转变。

在回访教育前，该区纪委监委周密部署，通过与被回访对象所在单位党委、纪委负责人沟通、查阅案卷等方式全面收集信息，深入了解被回访对象在被处分前后工作生活上的变化，做深做实访前功课，并依据其年龄、性格、思想状态等，拟定具体回访计划、谈话提纲，明确回访步骤、谈话内容、具体要求，进行回访教育“私人定制”，提升回访教育针对性。

在回访过程中，该区注重因人因事因时施策，实现“精准点穴、靶向治疗”，对态度积极努力纠错的，开展鼓励式谈心谈话；对情绪消极工作懈怠的，开展疏导式谈心谈话；对出现苗头性倾向性问题的，开展批评式谈心谈话。通过个性化谈心谈话，该区纪委监委充分了解掌握受处分人员现阶段内心的真实想法，以及工作及生活情况，从而有效帮助受处分人员消除思想、生活上的压力和顾虑，放下包袱重新出发。在回访教育后，该区纪委监委还持续对被回访对象进行跟踪考察，提升回访教育的延续性，对思想转变好、综合素质高、工作成绩突出的同志，作出客观公正的评价，并向所在单位和有关组织人事部门评价推荐，突出回访教育的实效性。

“处分不是目的，重点是让受处理处分人员正视错误、端正态度、重回正途，通过组织的严管厚爱促使‘落雁’变成‘头雁’。”西湖区纪委监委相关负责人表示。

据统计，去年以来西湖区纪委监委已对68名受处理处分党员干部开展个性化回访教育，其中3名党员干部被重新任命使用。