为进一步规范基层站所建设，提升服务效能和服务水平，今年以来，桐庐县开展了以“规范行为、规范制度、规范设施”为主要内容的基层站所服务标准化建设，切实转变了基层干部的工作作风。一是规范行为，促进态度优化。全县19个单位80个基层站所分类制定行政执法、行政审批、公共服务等个性化服务规范“内控标准”45个。按照诚信、便民、热情、优质的服务原则，建立各项行为规范标准，细化工作人员言行举止标准，落实首问责任制，明确岗位职责。二是规范制度，促进作风转变。在落实基层站所办事服务八项基本制度的基础上，建立以“服务内容公开、服务形式公开、服务流程图公开”为主要内容的“三公开”制度。通过公开栏、网站等渠道及时公开服务事项、收费标准、服务程序、服务承诺、主要职能、人员信息、监督方式等。三是规范设施，促进环境改善。在场地布局上按照办事区、信息公开区、服务区建设；在服务设施按照应配尽配的原则，突出人性化服务设施建设，全部配齐休息坐椅、饮用水等系列服务设施，尽可能的方便群众办事，为群众提供更温馨的办事环境。