“张组长，这里有份96666投诉件需要你们纪检组处理，是关于区发改局物价科的。”区纪委作风办小汪给我打电话说。

“又是区发改局物价科？去年他们就因为工作流程不规范被投诉了，没想到今年又被投诉了！”我感到颇为失望。

“你先别急，这份投诉件比较特别，是一名消费者反映某家超市价格欺诈问题，投诉到区发改局物价科，物价科工作人员处理及时妥当，并达成了和解方案，消费者表示感谢呢。”小汪继续说道。

“是吗？我们马上过来取件。”挂掉电话后，我的眼前不禁浮现出区发改局物价科负责人小任的身影。去年他因为工作流程不规范被投诉，我找他提醒谈话，红脸出汗，最后他是低着头走出办公室的，不知今年他变化如何。

第二天，我们纪检组来到区发改局物价科办公室，调查核实相关情况。

任科长了解到我们的来意后，特别腼腆地说道；“这件投诉是我前几天处理的，也是按照业务流程正常办理的。没想到最后得到消费者的表扬肯定，挺意外，挺开心的！”

“看来你们物价科工作开展顺畅多了，为你点赞！”我表扬他说。

“其实我挺感谢你的，张组长！去年我们科室因为工作流程不规范被职业打假人举报后，你找我谈话进行批评教育，还帮科室梳理了廉政风险点，规范了工作流程。没有你的提醒教育，我们也得不到这份表扬信。”小任继续讲道，“前段时间局机关党支部召开‘两学一做’专题民主生活会，我也表态了，要吸取去年被投诉的教训，抓规范、抓作风，履行好党风廉政建设‘一岗双责’……”

看着小任欣喜地和我交流着工作心得，我心里特别欣慰，又深感责任重大。纪检组监督执纪越严格、越细致，被监督单位履职就越规范、越公正，最终也能得到广大群众的肯定和认可。身为纪检组长，要始终以钉钉子的精神，发挥好监督执纪“探头”作用，紧盯各类问题苗头。日常工作中，必须用好监督执纪“第一种形态”，深化“喝茶”谈话教育提醒机制，抓早抓小，及时提醒教育、谈话警示，或作出组织处理、党纪处分，把住第一道关口，防范未然，未雨绸缪，不断督促广大党员干部积极履职、认真尽责，让百姓群众获得更多的获得感和幸福感。（拱墅区纪委、监委派驻第二纪检监察组组长  张颖）