2021年10月一天临近下班的时候，一个老乡找上门来，“您是新来的纪委书记吧？你说说，镇里哪有这样的干部，中秋节打电话问我要香烟！”我从杭州市萧山区委编办到衙前镇任纪委书记的第一天，就遇到了群众上门反映问题。

“您喝口水，慢慢说！”

原来，反映问题的老乡，在镇里开了一家窗帘加工厂。2020年4月，镇派出所巡防大队的一名王姓辅警在治安消防检查结束后，要求企业主请吃饭，老乡托辞很忙，试探性地问他要不给几条香烟好了，没成想王姓辅警直接开口就要4条软中华，没奈何，老乡去边上的烟酒店买了4条软中华。万万没想到，之后王姓辅警又多次打电话给老乡，“你应该知道的！”接二连三地明里暗里来要烟，老乡觉得实在过分，这样下去他这么小的个体企业哪里吃得消。

“请放心，您反映的问题我已经详细记下了，不管是谁，镇纪委都一查到底，一旦属实的话，绝不姑息！”我向老乡表明了态度。

嘴上表了态，心里却打着鼓。没想到，作为纪检“门外汉”的我还没来得及熟悉业务，就以这样的形式直接上了“战场”。

对群众反映的问题该如何着手？怎么确定这名辅警的个人身份？第一次谈话怎么切入？涉案的香烟价格如何认定？一想到接下来要开展的调查工作，我顿时陷入了本领恐慌。

当晚我就捧着《杭州市纪检监察实名检举控告受理告知查询反馈工作操作办法（试行）》《监督执纪工作规则》等工具书进行恶补，学习受理、处置、调查、反馈的流程，研究谈话、询问的基本要求。第二天一早，我又向有多年任职经历的镇专职纪检员老谭请教调查方向，工作思路很快就明朗起来了。

于是，我和老谭根据老乡的描述，走访了企业和所在的村，大体印证了他的叙述，同时锁定了分片协管该村的辅警王某，并通过派出所侧面了解，大概摸清了王某平日里的为人，心里也有了底。

“说说吧，作为一名警务人员，你是怎么想到伸手向老百姓要烟的。”王某没想到自己索要香烟的事情这么快暴露，来不及自圆其说便只能和盘托出，详细交代了四次向群众索取香烟的事实，还悻悻地说道：“这不是看每次检查辛苦，想犒劳下自己嘛！”

有了前期的充分准备，这次调查工作出乎意料的顺利。正当我准备把该信访件转为问题线索、提出处置方式时，老谭赶忙提醒我，“王书记，我们镇里小微企业众多，像王某怕不是个案，要不要以点带面再摸排一遍？”老谭不愧是老纪检，一下子点出了更深层次的问题。于是，我俩利用周末一家家走访王某协管两个村。在我们坦诚以待下，大家从犹犹豫豫、吞吞吐吐变为知无不言，期间虽然没有发现王某的其他不良行为，但通过多名个体工商户、企业主了解到了另外两名辅警收受香烟、超市卡的情况。我觉得这正是群众对我这位新上任纪委书记的信任和认可。

今年1月，镇纪委、监察办正式对三名辅警立案，后续的询问笔录、价格认证、案件审理也在有条不紊地进行。2月，在全镇的作风建设大会上，还专门就编外人员廉政教育管理问题进行了部署，并要求签订个人自律承诺书。

作为一名纪检新人，我在第一次处置检举控告件的过程中，从最初的忐忑到后来的自信，从一片迷茫到思路清晰，这段难忘的经历让我认识到，群众的信任是我们开展工作的基础，过硬的业务水平是我们开展工作的保障。在衙前这片传承百年红色文化的大地上，我会继续努力，尽快成长为一名纪检监察业务的“行家里手”，用扎实有力的履职来为群众的幸福生活保驾护航。（杭州市萧山区衙前镇纪委书记、监察办主任 王张明）