一是突出直查快办。对上级纪委交办的重点信访件和群众反映强烈、乡镇（街道）纪检组织查处有难度的信访问题进行直查快办。今年以来，直接办理信访件共36件，其中办理领导交办及省、杭州市纪委要求反馈的信访件15件。二是突出信访监督。充分发挥信访监督的教育、监督、保护作用,对群众反映的乡科级领导干部廉洁自律问题及工作、生活作风问题等问题加大信访监督工作力度。今年以来，通过信访谈话、发放信访反映通知书等方式对12人开展信访监督。三是突出解决“疑难访”。对16个乡镇（街道）信访举报工作实际情况进行综合分析，梳理出重点乡镇街道、重点村等重点问题8个；采取纪委领导班子信访包案等方式落实责任切实办理信访件8件。对已信访结案但群众仍在信访的问题进行复查复核，要求乡镇（街道）与举报人及时联系反馈，确保做好息信罢访工作。