“没想到问题答复的这么详细，没想到还可以现场提问，没想到还有法官、律师现场说法！”“听了调查组的答复，我们终于可以放心了，也不用再去上访了。”建德市三都镇大塘村信访公开答复会上，参加听证的村民代表发出了感叹。

　　2014年以来，针对反映村级财务、村级工程领域的农村信访居高不下的实际问题，建德市纪委监察局多措并举，积极应对。

　　坚持一线接访。该市委局班子成员坚持每月第一周周一到各联系乡镇（街道）开展接访，指导基层办信办案，并通过媒体公开接访日、发放信访举报联系卡等方式加大宣传力度。2014年实施以来，下访32次，约访11次，发放信访举报联系卡10000余张。

　　强化评议退查。对乡镇（街道）纪（工）委信访件办理情况实行量化评议，质量不达标的予以退查。对已办结仍在上访的，启动复查复核程序，并按季下发考核评议通报。全年共退查15件，启动复查复核6件，下发通报4期。

　　健全反馈制度。对匿名举报通过村两委会议、村“三务”公开栏等途径实行适度公开，对实名举报实行“1对1”家庭走访式答复，对群体访和疑难复杂信访实行公开答复听证。

　　据悉，在该市三都镇大塘村信访件公开答复听证中，调查组对群众反映的20个问题通过PPT同步播放调查书证和答复内容，信访人以村民代表身份现场提问，调查组进行现场答疑，公安、法院工作人员和律师进行说理说法。答复听证后，三都镇纪委对村干部违纪问题及时立案处理，对受处分的村干部和信访人进行心理疏导。答复过程全程录音录像，并刻录成光盘供各基层纪检监察组织学习参考，成效明显。