“开年第一季度，我们收到的信访件只有1件，跟去年同期相比下降了83.3%。”看到这组数据时，建德市梅城镇纪委书记钱海山对化解基层信访矛盾有了更大的信心。让信访数量有效下降的秘诀就是该镇正在试行的“三访一公开”制度。

　　每周一接访。乡镇纪委委员每周一进行公开接访，接访人员、接访地点，日程安排等均提前进行公示。此外，通过在各行政村的便民服务中心设立纪检监察信访举报卡发放点等，基层信访渠道进一步畅通。

　　每月分片走访。实行镇纪委委员分片联系制度，规定乡镇纪委委员每月到联系片区走访，重点做好和老信访户、信访信息员、村干部及村内老党员的沟通交流，及时发现并掌握第一手信访信息。

　　不定期下乡约访。乡镇纪委定期召开会议，对收集到的信访信息进行汇总、梳理、分析。对老信访户和有信访苗头的群众，镇纪委书记亲自带队上门进行约访，解释相关政策或告知信访核查进展，做好情绪安抚。

　　“一公开”是指坚持适度公开反馈制度。对匿名信访举报人因不了解调查结果而导致重复访和越级访问题，乡镇纪委牵头，向举报人所在村两委干部、党员代表、村民代表及部分村民进行适度公开匿名信访举报核查结果，让匿名信访人了解真相，听到回音。