去年以来，临安市纪委通过“三规范一延伸”举措，不断完善全员办信机制，进一步突出“三转”要求，提高办信质效。

　　规范接待场所。在市政府门口信访接待大厅设立纪委接待室，添置必要设施，一方面有效减少了上访群众对委局机关正常工作秩序的干扰；另一方面对无理来访或者携带危险物品来访的人员，有效加强了防范措施。同时在接待场所上墙相关的纪检信访举报规定，印制纪检监察信访举报知识宣传小册子，方便群众阅读，为收集有效线索、有序信访和解释引导创造了条件。

　　规范接待来访。由委局机关年轻干部和新进委局机关干部及基层上挂干部为主每日坐班轮流接访，一方面锻炼和提高年轻干部处理复杂信访问题能力，另一方面减轻信访室接访的压力。同时规定每月的15日为领导接访日，由委局领导全天接访，使之规范化、正常化。信访室则负责指导接访及领导接访的联系工作。

　　规范办信流程。修订《临安市纪委监察局机关信访办理工作制度》，形成了“一门受理、分别承办和协同办理”工作机制。规定凡应由委局受理的群众来信来访和举报电话，以及上级机关和领导同志批转的信件一律由信访室统一登记，提出承办建议；由委局各室承办或督办联系镇街部门的信访案件，信访室全程跟进；镇街纪委承办的复杂信访件实行分片协作机制，由联系常委牵头协调该片区内的纪检干部力量协同或交叉办理。

　　向基层延伸。试点在镇街建设信访接待谈话室，安装监控设备，计划到年底全面建成。实行“以挂代训”机制，要求基层纪检监察干部到信访室挂职锻炼，参与委局的接访和办信工作，增强基层接访、办信能力，提高初信初访办理息访率。