“通过信访督查‘双百’专项行动这个有效载体，可以直接看出我们的党员干部执政为民意识强不强、帮助群众排忧解难实不实、攻坚克难能力够不够”，拱墅区信访局纪检工作负责人说，“此次督查活动重点聚焦信访工作中办事拖拉、相互推诿、不担当、慢作为等不严不实问题。”

　　2015年下半年，拱墅区根据全省在“三严三实”专题教育中联动开展信访督查“百千万”专项行动工作要求，提出“利用100天、督查100件”的信访督查“双百”专项行动。

　　督查工作动真格、敢碰硬。如某单位在推动信访积案化解工作中，存在领导干部不重视、具体经办人员责任心不强等突出问题。拱墅区纪委及时介入调查，进行谈话提醒。该单位触动很大，表态要积极推进信访积案化解工作。经努力，长达9年的信访积案近日实现化解。另外，某街道信访经办人员年龄偏大，工作积极性不高，信访事项群众满意率较低。通过纪检、组织部门督促整改，该街道及时进行人事调整，安排一位年轻有为的工作人员具体经办信访工作，信访办理工作质量大幅提升。

　　据悉，截至11月底，已督查信访事项102件，整改解决94件，整改解决率92%，通报信访办理不严不实问题单位12家。