“你们反映的问题已经调查结束，鉴于你们仍然不断信访，我来听听你们还有什么不清楚或者不满意的地方，我们再作出解释，确有需要的再作补充调查。”5月18日上午，在进化镇政府会议室里，萧山区纪委副书记、监察局局长许建达向两位信访人表明了来意。

据了解，两位信访人反映当地农村干部违纪问题已多年。近年来，根据他们提供的线索，结合多方面情况，萧山区纪委、进化镇纪委经过深入调查，查处了多起当地村干部违反廉洁纪律、违反八项规定精神的案件，多名村干部受到党纪处分，甚至被判刑。两级纪委多次进行了信访答复，然而，这两名信访人仍然不断地向省、市、区各级纪委反映同样的问题，而且还不分时间段地打电话给各级领导。

为此，萧山区委常委、纪委书记蒋杭平专门作出指示，G20峰会前要着力化解突出信访问题，确保社会秩序稳定。当日一早，许建达再次接到这两名信访人的电话，他决定调整当日上午的工作安排，带领纪委信访室工作人员主动下乡接访。

“纪委对我们的反映是比较重视的，也查了几个村干部，但是还有几个问题为什么没有调查处理？你们是不是在包庇他们？”

“为什么违纪受处分了还可以继续当村干部？”

……

两名信访人显得非常激动，轮流着连珠炮似地提出各种问题。

许建达耐心地听着，并逐条记录了他们的问题，等信访人充分表达了疑问和诉求，他要求一同接访的区纪委信访室工作人员和进化镇纪委逐一进行回答。

“该名村干部受到的是党内警告处分，不影响村干部任职条件，我们是依据……”进化镇纪委书记肖美娟答复道。

“对于你们反映的其他几个问题，我们也进行了调查，情况是这样的……”区纪委信访室副主任汤琦一边解释，一边翻阅厚厚的案卷资料，向信访人出示相关证据，“目前，未发现村干部存在违纪违法问题。”

……

随着信访人一轮轮的追问，接访人员仔细、耐心的回答、解释，信访人的情绪慢慢地平复下来。随后，许建达向信访人介绍了近年来萧山区纪委监察局在反腐败工作中所做的工作，特别是在村级反腐方面的举措，表明了“有腐必反”的决心。同时，他也向信访人提出，反映问题要有依有据、尊重事实，要有序信访、逐级反映，切不可盲从，更不得做出有损社会秩序的事。

经过三个多小时的答复、沟通，信访人终于心平气和地站起来，与接访人员握手道别，“区纪委领导能这样耐心接待、认真解释，这种态度我们非常满意。有些情况我们原先不理解，现在弄懂了，以后再有问题一定会有序反映的。”

今年以来，为确保G20峰会前后社会秩序的稳定，萧山区纪委高度重视纪检信访工作，采取三方面措施加大查办、化解力度。一是动态跟踪。高度关注区内纪检信访动向，定期召开由区纪委书记、分管领导参加的专题研究会议。二是约谈交办。召开部分镇街纪检信访举报工作督办会，由区纪委书记、分管领导等约谈信访重点镇街党委书记、纪委书记，落实责任，分析成因，督促基层采取措施，化解疑难信访，及时解决好初信初访。三是健全机制。落实好委局班子成员信访包案、纪检信访“三色”预警等制度，推行镇街纪检监察信访举报工作绩效评价，完善信访件办理要求及基层阅处件办理规范，严格落实实名举报“双告知”制度。今年前四月与去年同期相比，萧山区纪委、监察局受理的信访总量下降31.3%。

目前，距离G20峰会召开不到100天时间，萧山区纪委监察局计划在“迎峰会 解信访”百日攻坚行动中对全区的纪检重复信访再做一次梳理，对疑难复杂信访由委局领导包干，走村入户，主动接访，挂号销案，力争为峰会的顺利召开打好扎实基础。