“2016年上半年市旅委群众来信来访57人次，12345市长公开热线转办32件，主任信箱23件，没有发现涉腐涉纪信访案件……”这是自年初以来，驻市旅委纪检组第二次听取驻在单位关于大信访工作情况的汇报。据了解，为顺应服务保障G20信访工作的新要求，驻市旅委纪检组主动出击，瞄准源头性、多发性问题，运用“加减乘除”四法拧紧信访工作发条。

加责任。传达学习全市服务保障G20信访专题工作会议精神，把握工作思路和方向，明晰工作责任；督促机关纪委建立完善信访工作相关制度，严格实行“谁主管、谁负责，谁接访、谁调处”，逐级呈报；定期开展党风廉政建设联络员、信访信息员工作交流讨论，强化“信访工作人人有责”的意识，利用这些“触角”伸长耳朵、瞪大眼睛，不留监督死角。

减苗头。梳理近三年来纪检组和驻在单位收到的信访件，对信访量较多的处室、直属单位听取工作汇报，协助分析在党风廉政建设和岗位风险点排查等方面存在的短板，对反映问题较集中的个人进行约谈。

乘效应。深入开展“讲忠诚、补短板、解难题、促提升”活动，查找信访工作中存在的短板问题，针对纪检组信访少、问题线索零报告的现状，积极拓展信访渠道，广泛征求驻在单位及联络员、信息员建议，主动寻求联系纪检监察室和信访室的工作指导，提高发现问题的能力。

除隐患。对信访重复件、12345、96666效能投诉不满意件进行排查，再次化解，减少矛盾；督促旅游质监所对旅游行政处罚中涉及的违规旅行社、“野导黑车”加强宣传教育，开展专项整治；对任何苗头性、倾向性以及容易引发矛盾纠纷的问题进行经常性排查，并向驻委纪检组备案。