针对重复信访占比居高不下的实际，2016年以来，江干区纪委坚持把纪律和规矩挺在前面，运用监督执纪“四种形态”做好信访举报受理和处理工作，通过严把“三关”，狠抓初信初访办理质量提升，着力减少重复信访存量并控制增量，取得了较好成效。2016年1-5月纪检监察业务范围内重复信访量为29件次，比去年同期下降了21.6%。

严把初信初访审核关，抓质量。深入开展“岗位技能大练兵”活动，共开展信访办理实务培训4批260余人次，有效提升了基层纪检监察组织办信水平。对交办给各街道纪工委和各派驻纪检组的信访件，严把程序关、证据关、定性关三个“关口”，严格审核信访举报件办理程序是否规范，相关证据材料是否齐备以及定性是否准确，着力提高初信初访办理质量，减少重复信访发生。去年共指导街道纪工委通过信访初核，发现可成案线索5起，已立案查处3起。

严把答复反馈满意关，控增量。抓好实名举报“两告知”工作，对基层办理的实名举报，当事人仍不满意的，即时启动承办单位、区纪委两级纪检组织的联合答复，共同约谈信访反映人，听取群众意见。对涉及基层群众切身利益的匿名信访，进一步推进信访信息公开，适时召开党员代表、村民代表、股民代表大会，公开信访反映事项及调查结论，打消群众疑虑，减少重复信访发生。如一匿名反映笕桥街道某社区某居民小组长涉嫌违建侵占拆迁补偿款的信访件，考虑如不公开答复有可能引发重复信访，因而在该信访件办结后，由区纪委会同街道纪工委共同召开公开答复会，向社区干部以及该居民小组党员、居民代表共22人公布调查结果，大家均表示满意，之后再未收到该问题的重复信访反映。

严把重复信访化解关，减存量。对重点疑难以及处理不当可能引发重复访的信访件进行梳理，确定重点信访问题，开展领导包案化解工作，每个包案件确定一名纪委常委牵头，到联系街道集中排查化解问题。去年领导包案的5个重复疑难信访件均已化解。同时，建立区纪委信访室会同街道纪工委、派驻纪检组办理制度，共同研究解决复杂信访问题，共同答复反馈，有效化解重复疑难信访件11件。开展领导定期接访和下访工作，深入社区（村）走访了解情况、受理群众信访举报，有效化解重复疑难信访问题。2016年，结合“周三访谈夜”活动，区纪委领导共接访下访34批次 。