为持续深化“三转”，聚焦“受理和处理检举控告”这个主业，发挥信访举报主渠道作用，驻杭州经济技术开发区管委会纪检组及时调整职责定位、理念思路，多措并举，推动纪检信访办理提质增效。2016年以来，共受理信访件42件，同比下降26%，其中重复件21件，同比下降43%，办结13件，同比上升8%。

明晰职责，分类处理。准确把握纪检监察信访举报受理范围，认真梳理来电来信来访投诉举报，严格落实分级分类、归口办理。建立信访举报件及时传递流转工作机制，业务范围外的问题及时引导和传递给相关责任部门，切实做到不越位、不缺位、不错位。业务范围内外交织的信访问题，尤其是对涉及重复访等疑难的信访件，在以“六项纪律”为尺子，重点核查违纪违规问题的同时，整体协调推进其他责任部门做好调查反馈工作，积极做到分工负责，形成合力。业务范围内的信访问题，明确管理权限，形成上下联动，集中力量做细、做深、做实。

严格程序，纪在法前。坚持运用法治思维和法治方式开展工作，对信访举报件的接收、登记、存储、流转和办理等全过程严格把关，做到“一日一核对，一周一督查，一月一分析”，确保程序规范。同时，坚持纪在法前，把纪律和规矩挺在前面，从信访举报中剖析问题线索，注重加大对违反纪律、破坏规矩的信访举报的核查力度，切实运用“四种形态”处置问题线索，切实做到治“病树”、拔“烂树”、保护“森林”。今年以来，对有信访反映的9人进行函询，提醒谈话15人。

人员保障，整合力量。在纪检组本级70%人员直接从事纪律审查工作的基础上，充分整合下属纪检组织人员，通过上挂下派方式，确保纪律审查人员保障到位。同时，横向借力，有效发挥联查联审工作小组的作用，加强与执纪执法机关的协调沟通，形成“信息互享、手段互补、力量互助、经验互学”的办信模式，切实提高信访举报的核查质量和效率。