为进一步规范实名举报信访件的办理，提高实名举报信访件的办理质量，保障实名举报群众的利益，驻市府办纪检组自成立以来，严格贯彻落实实名举报信访件的办理要求，创新办信方式方法，不断提升纪检组的办信水平。

首办负责，优先及时办理。驻市府办纪检组对实名举报件实行优先登记、优先办理、首办负责的原则，要求在收到实名举报件当天，即由收件人向纪检组长汇报，并研究提出拟办方案，同时优先组织调查核实。受理和调查结果及时向举报人反馈。

实行办信关键环节影像留痕。今年以来，驻市府办纪检组明确要求，对实名举报信访件，在受理告知、结果反馈等关键环节进行全程录音录像，并入卷存档。通过影像留痕，规范提升办信质量，保障实名举报人的知情权。

注重分析沟通，提升办理效果。一是注重分析研判，做好息访工作。驻市府办纪检组自成立以来已接收12件实名举报信访件（含重复件），经分析，所反映问题均源自家庭矛盾、邻里纠纷和民事诉讼。在办理过程中，纪检组既对被反映人咬耳扯袖，加强教育，又对举报人做好政策解释、正面引导，摒除其借信访达到其他利益诉求的想法。二是加强沟通，争取支持。针对实名举报信访件中交办件占比较高的特点，及时向交办部门汇报沟通，听取指导意见。同时，及时向被反映人所在单位党组书记通报办理情况，取得工作支持。对核查中发现的综合监督单位日常管理上的漏洞或薄弱环节，驻市府办纪检组及时提出整改建议，以堵塞漏洞，发挥信访长效治本功能。