今年以来，随着全市房地产调控的不断升级，反映房产管理业务的信访呈井喷式增长。不少反映人在个人诉求未果后，转向纪检监察部门反映工作人员不作为、市场监管不到位、存在官商利益交织等问题，驻市住保房管局纪检组发扬严实作风，围绕一个“清”字做好相关信访工作。

厘“清”思路。纪检组定期召开信访分析会，对新一轮政策调控下可能会出现的房管业务信访和纪检信访交错上升问题进行预判，提前谋划下一个阶段的办信工作思路。同时与业务处室建立了突发问题及时介入调查、网签一日一报告等工作机制，明确各岗位工作职责，进一步严明纪律和规矩，保障各项政策规定能真正落地。

划“清”界限。明确房管业务信访和纪检监察信访举报的边界，严格把握信访举报的受理关口，凡是以事为主或人事交织的信访问题，一律先转信访部门办理。同时，又坚持不推不拖，敢于直面群众来访，对群众反映因政策调整而面临的现实问题感同身受，甘当“出气筒”和“顺气丸”，耐心做反映人的思想疏导工作，最大限度把矛盾化解在初访。

查“清”情况。把政策落实作为一项重要政治任务，每天对商品房网签情况进行监督，摸清当天成交价格情况、合同签订情况、轮候清单情况等信息，出现异常情况及时要求业务部门作出说明或展开调查。定期对反映市场监管的业务信访进行“起底”，重点排查是否存在工作人员违纪违规的问题线索，截至目前，已会同驻在部门信访中心对1000余件房管业务信访进行线索排查。