“小李，今天有重要任务啊！‘老户头’召开换届百日述职述廉会，咱们一起去参加。”7月初的一个早上，镇纪委书记何明一进办公室就叮嘱我收拾东西，准备下村。

一说起“老户头”，我们镇纪委几位同志都能说出一串故事。其实，“老户头”是我们航头镇的信访重点村，几个月前的村级换届选举过程中，矛盾纠纷频发让人印象深刻。我还记得，换届前这个村好多村民包括老村书记都多次跑到省里上访，反映村级账务、拉票贿选等问题。

“换届选举前，虽然镇纪委对有些问题核查清楚并做了答复，但是新班子上任百日，村里反响如何，通过今天这个党员大会或许能看出端倪。”何书记一席话，让我大概明白了此行的目的。

当天的村文化大礼堂，80余名党员齐刷刷地坐着，新任村书记张某某主持会议，谈起工作思路清晰，谈到村党组织生活直言不讳：“村里有些党员不团结，成天勾心斗角！……”此时，原本有些嘈杂的会场瞬间安静，上一任的老书记脸色虽没怎么变化，但何书记和我都看到他手里的一次性纸杯捏扁了。可想而知，老书记的内心是非常愤怒的。

会议结束，我们没有即刻返回，而是找到老书记了解他的想法意见，谁料他态度极为敷衍，顿时让我们感觉到这个心结不易化解。

当天下午，何书记立即向建德市纪委汇报这一信访后续问题，市纪委高度重视，要求信访室配合航头镇纪委做好该信访后续工作，避免造成重复访、越级访。

快刀斩乱麻。第二天，就新任村书记张某某工作方法不当易造成换届信访“回炉”问题，市纪委信访室主任李炜来到航头镇与何明书记一同约谈张某某。刚一见面，张某某很不服气，还梗着脖子诉苦：“我的话说得没错，工作方法怎么不恰当了？村里有些党员确实不配合我，不配合村党委工作呀！”

“作为村里的一把手，你这种说辞本身就不妥，更不能简单地在党员大会上发表主观意见，甚至发泄私愤。”李主任说，“党员不配合村里工作，你村书记有没有多听听大家的想法？有没有想方设法地做好团结工作？”

“立场互换一下，假如下次换届你也遇到这样的情况，你会没有心结，你会兴高采烈地为新任书记欢呼并融洽地配合工作？”何书记趁势耐心地说道，“人非圣贤，你上任时间不长，工作方式方法上难免犯点小错误……”

面对市、镇两级纪委苦口婆心地谈话教育，张某某终于认识到自己的错误，表示在以后工作中会多向老同志请教。

随后，大家一起走进老书记家。老书记看到市、镇纪委如此重视，并得知张某某已被批评教育，原有的怒气渐渐消去。他说道：“我是很想为村里做点事情的，可是我年纪大了，年轻人看不上我这本老黄历。”李炜主任接过话茬就说：“只要都是为村里着想，有谁不欢迎？换届过后，你们村书记新老交替，工作当然是要经过一段磨合期的，你作为老书记，更要把自己的丰富经验传给新上任的同志们。”

几个小时推心置腹般的交流，让老书记很是感慨。他说：“本来我是咽不下这口气，小年青让我难堪，我也就让他不好过。不过你们市镇两级现在这样处理很公正，而且这么关心卸任的村干部。我信任你们，以后有什么问题肯定先向你们反映。”

两天时间，一场述职述廉会上埋下的隔阂种子，眼看着要激化的矛盾纠纷，就这样春风化雨般地解决了。我深深感觉到，做好信访工作不仅仅是完成核查做好答复，及时觉察信访当事人的心态变化，跟踪关注信访办理对基层政治生态的持续影响，这后半篇文章至关重要。而要做好信访工作后半篇文章，首先要有细心的观察和细致的分析；其次是要有敏锐性，对信访当事人细微变化反应要敏捷；再加上抓住问题核心，站在公正公道的立场上，快速发力将问题解决于萌芽状态，一定会赢得党员干部和基层群众的理解和认同，进而推动基层团结共事、一心促发展。（建德市航头镇纪委干部 李昕昀）