桐庐县纪委、监委围绕“基础工作精细化、办理质量标准化、记实留痕阳光化”，不断探索新机制、新举措，组合出拳有力推动纪检信访工作再上新台阶。今年以来，两委自办件45件，下转督办件98件，按期办结率100%，反馈基本满意率97%以上。通过信访件办理，共立案27人次，给予党政纪处分19人次，告诫8人次，通报批评3人次，批评教育16人次，挽回经济损失16.023万元。全县重复信访数量和占比分别下降14.8%、10%，信访成案率上升71.42%。

在基础工作精细化上“再提升”

联合接访提效率，与县信访局建立“联合接访，双向传递”信访工作机制。目前已向县信访局分流信访件42件，县信访局向县纪委传递问题线索10件。流程再造促规范，出台信访工作精细化操作指引，对信访受理办理各个环节再细化、再明确。统一版本强操作，制定《两委自办和下转督办信访案卷统一模板》，直观系统地提供业务指导和参考依据。

在办理质量标准化上“再提升”

办信抬标倒逼责任。推行“三必须一穷尽”工作法，调查组组长必须亲自参与核查、撰写调查报告、参与现场反馈，取证做到穷尽无路。对疑难复杂信访实行乡镇（街道）党（工）委书记领办制。目前已领办疑难信访7件，办结5件，立案6人，告诫1人，批评教育1人，反馈基本满意率达100%。带卷报结全程审核。承办单位将信访卷装订成册上报，由县纪委信访室、分管领导、主要领导逐级审核。截至目前，41件交办件因取证不到位等原因被退回。互评互学赶学比超。组织各单位对上半年办结信访件进行集中交叉“互评”，现场打分“互比”，制作下发《桐庐县纪委监委办理信访件常见问题汇编》，防止问题再犯。

在记实留痕阳光化上“再提升”

疑难复杂信访公开答复。针对信访人不满意，越级重复访，疑难复杂等信访件，由县纪委信访室组织举办公开答复会，今年已有3件疑难复杂信访实行公开答复，得到群众一致肯定。匿名举报适度公开调查结果。针对匿名举报信访件，视情在村（社区）代表会议、党员代表大会上通报调查处理情况。今年已适度公开16件匿名举报信访的调查结果，其中15件未再重复信访。重复信访“一人一册”记实留痕。对非申诉类重复信访和越级信访人员，“一人一册”建立档案，作为重复信访分析研判、化解稳控的重要依据。（孟潘洁）