为大力推进拱墅区信访举报工作向高质量发展，结合“走亲连心三服务”活动，拱墅区纪委在2019年开展“五个一”活动，着力在化解疑难重复越级信访、澄清保护党员干部干事创业激情、推进全区信访举报工作在全市纪检系统争先进位上下功夫，为“清廉拱墅”建设作出贡献。

一是每月赴信访高发点接访一次。信访室每月赴矛盾多发点、信访高发点的街道社区开展接访工作，宣传纪检监察信访受理范围与要求，面对面倾听群众呼声，收集当地群众反映的党员干部、监察对象的突出问题，同时做好相关释疑解惑工作，做到情况在一线掌握、问题在一线解决、工作在一线推动、感情在一线融洽。

二是适时对重点信访人员家访一次。根据信访问题办理情况，结合敏感时间节点，信访室适时进行上门家访，走入信访人员家中，当面反馈信访举报办理情况，听取上访人员意见建议，不断拉近与信访人员的心理距离，为有效化解重复越级信访打下坚实基础。

三是及时澄清保护一批党员干部。全面落实《浙江省纪检监察机关处置诬告陷害行为暂行办法》，在认真排查梳理的基础上，对通过调查核实的确属反映问题不属实、群众中影响较大的信访举报，通过送达澄清文书、会议通报等形式，及时在适度范围内公开正名，保护党员干部干事创业激情。对经调查确属恶意举报的，将问题线索及时移送公安机关处置，坚决予以打击。

四有效化解一批重复越级信访。在走访调研的基础上，梳理出重复越级访件数与分布情况，分析形成重复越级访的原因，着力在“化解和打击”两个方面下功夫，列出时间进度表，实行领导包案，通过信访挂牌销号，分片分组指导化解，启动复查复核程序，全年力争化解1-2件重复越级信访。

五是督促查办一批违纪违法案件。进一步落实信访督查督办职能，建立督查督办常态化运行机制，坚持日常督查和集中检查相结合，传导责任和压力；筛选部分典型信访举报进行督办，促进信访件案结事了；定期对各单位自办件进行检查，推进首办责任制落实，确保初信初访办理质量。