“镇党委有没有派组团联村干部来向您了解后续赔偿情况？对村里的整改情况您还有没有其他意见?”不久前，杭州市富阳区纪委监委信访室工作人员来到渌渚镇新岭村村民叶某家进行了回访，了解该镇纪检监察“红色领办单”落实情况。

“镇里和村里都很重视，听说你们给镇里发了‘红色领办单’，谢谢你们的关心！”叶某回答道，“现在屋后的村道终于浇平了，再也不会绊人脚了，我们老两口的心结解开了！”谈话间，叶某夫妻俩脸上终于露出了笑容。

叶某一家能够解开心结，还要从一份该区纪委监委向渌渚镇党委书记下发的纪检监察“红色领办单”说起。

2018年以来，叶某曾多次向省市区各级纪委反映该村原党总支书记、村委委员违规参与村级工程等问题。渌渚镇纪委对其反映的问题进行了多次调查核实，富阳区纪委监委在渌渚镇纪委初查的基础上也进行了提级复查。最终调查发现其反映的村干部违纪违法问题部分属实，该村原党总支书记受到党内严重警告处分并被免职，村委委员受到诫勉处理。

虽然相关人员已经受到了相应处理，但叶某因一些个人诉求问题未解决，一直对调查结果不满意。针对此类信访，富阳区纪委监委启动了“红色领办”制度，向渌渚镇党委书记下发纪检监察“红色领办单”，要求镇党委发挥好在处置信访化解稳控中的主体责任。镇党委书记作为包案领导，要落实落细工作举措，妥善予以化解。

在接到“红色领办单”后，渌渚镇党委迅速召开了“红色领办”件商讨会，召集镇纪委、组团联村、村支两委等干部对该信访问题进行了分析研判。

“除反映村干部违纪违法问题外，叶某还为屋后道路未浇筑平整导致其妻子不慎摔伤而心怀不满，要求村里给予赔偿并重新浇筑道路。”在商讨会上，新岭村组团联村干部汇报了叶某个人诉求情况。

“群众的诉求不容忽视，请组团联村干部与村支两委妥善帮助解决，镇纪委要全程监督。”渌渚镇党委书记楼树良在商讨会上表示。

为此，楼树良多次带队上门走访叶某一家，倾听诉求、解释政策。同时，新岭村结合美丽乡村整治项目将叶某屋后的道路进行了重新浇筑，对其合理的诉求给予支持。最终，这则长达4年的重复纪检监察信访得到了妥善化解。

“该信访件的妥善化解，正是我们实行党委书记‘红色领办’制度，压紧压实主体责任与第一责任人责任，运用‘四责协同’推动重复纪检监察信访破冰、清零的具体体现。”富阳区纪委监委相关负责人表示。

据悉，富阳区纪委监委为切实解决群众合法合理利益诉求，努力维护社会稳定，制定“红色领办”制度。不定期筛选疑难复杂纪检监察信访件，特别是一些确需属地联合化解的问题作为红色预警件，并向镇街党委书记下发“红色领办单”，督促“一把手”通过牵头统筹、上门协调、成立专班等多种举措找准矛盾点，增强“解”的力度。

经了解，该项制度实行以来，富阳区纪委监委已向7个镇街党委书记下发“红色领办单”，其中6件重复纪检监察信访件予以妥善化解，1件已落实稳控工作，效果良好。

“压实主体责任，坚持以人民为中心，切实解决群众身边‘急难愁盼’问题是‘红色领办’制度的根本宗旨。”富阳区纪委监委主要负责人表示，下一步，该区纪委监委将会同属地镇街实行“双包案”，明确“委机关班子督办领导+党委书记领办落实”工作机制，指导并督促各镇街“一案一策”制定化解方案，每月对化解情况进行通报，推动“清零”行动取得实效。