根据《关于在全区开展深化作风建设“兴五风破三慢”专项行动的实施意见》文件要求，拱墅区纪委近期对媒体曝光件、信访件办理等工作中存在的“三慢”作风问题开展直查快办。现将近期查处的3起“三慢”及作风典型问题通报如下：

1.祥符街道花园岗经合社违建房屋及钢棚的问题。2018年5月底，浙江卫视“今日聚焦”栏目曝光了《杭州拱墅区：花园岗村集体违建多处楼房》的问题，反映祥符街道花园岗经合社存在5处违法建筑的相关情况。经核查，2008年以来共发现花园岗经合社有5处违法建筑，其中3处（花园岗巷1号1处，花园岗街233号2处）已被罚没处置，另2处（附属花园岗街233号）未经处罚。2011年，为解决承租方经营用房不足的问题，由花园岗经合社出资，在花园岗街233号被罚没的土地上以及建筑旁，违规搭建了1个面积约为1400平方米的钢棚，1个面积约200平方米的2层砖混建筑。时任祥符街道分管领导蔡珉，在得知该情况后虽曾组织人员到违建现场进行拆违，但未有效制止、拆除违建房屋及钢棚等问题，导致违建一直存续直至调离，负有领导责任，受到诫勉问责处理。花园岗经合社（花园岗社区）作为上述土地所有主体，未经批准多次占用土地违建，受到行政处罚并被媒体曝光，时任社区党委书记、经合社董事长周忠建未能正确履行职责，负有直接责任，受到党内严重警告处分。目前，已依法拆除2处存量违建，完成3幢已罚没违建土地征收。

2.半山街道田园社区处理信访投诉工作不实的问题。7月13日，《今日拱墅》“热点聚焦”栏目曝光了《田园社区宁和弄路灯不亮小区居民两年来摸黑出入》的问题。经查，田园社区宁和弄片区的路灯有两批，由于宁和路南段旧路灯供电线路因电力上改下原因被切断，新路灯尚未投入使用，从今年3月至曝光前该路段处于无路灯状态。田园社区在日常巡查中只针对居民小区内部进行巡查，忽略了小区周边道路，未能及时发现该路段路灯不亮的问题。7月3日，社区收到区信访局12345有居民反映关于宁和弄路段路灯不亮的投诉，社区居委会委员冯肖冶在未对宁和弄南段路灯进行现场查看的情况下回复“经社区核实，无此现象”，其回复情况与实际情况存在较大出入，使得群众投诉的问题未得到及时、妥善的解决，间接导致被媒体曝光，造成不良影响。经办人冯肖冶工作责任心不强，处理投诉工作不实，受到党内警告处理。曝光后，辖区内新路灯已实现亮灯。

3.区商务局处理商业预付卡信访投诉不当的问题。2018年8月，区信访局接到投诉人王某关于某医疗美容机构办理商业预付卡涉嫌消费欺诈要求退费等问题。区信访局先后交办区商务局、区卫计局、区市场监管局。根据《关于明确商业预付凭证处理单位工作职责的协调会议纪要》（拱信协〔2017〕3号），明确“有关商业预付凭证纠纷问题，由区商务局牵头负责处理，区市场监管局配合”，区商务局也明确由商务预付卡投诉受理中心具体。8月6日，区商务局接件后，将投诉件转交商业预付卡投诉受理中心办理。经办人陈亮接件后，未仔细审核投诉内容，对职能交叉的投诉件协调不到位，做出了退件处理，导致原本属于职能范围内的办件流转至其他部门，投诉人诉求迟迟得不到解决，造成不良影响。经办人陈亮受到诫勉问责处理。目前，该件经区信访局协调后解决。

以上3起问题，有的是被媒体曝光，产生不良社会影响；有的是对群众的诉求置之不理，敷衍了事；有的是推诿扯皮,责任心不强，在群众中造成不良影响。对相关责任人的问责，体现了坚定不移落实全面从严治党、持之以恒正风肃纪的鲜明态度和坚定决心。