医疗服务是民生的重要组成部分，关系群众健康和生活质量。今年以来，杭州市富阳区纪委监委聚焦群众看病就医难等痛点难点问题，以医疗服务水平大提升为抓手，充分发挥“医共体”纪委职能，牵头开展促医疗领域服务提升行动，重点整治基层医疗机构存在的急诊不强、检查不快、床位不通、态度不好等问题，积极推动由“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，切实改善医疗服务水平、提升基层服务能力。

为打破医患沟通交流的“屏障”，破解“被动服务”问题。“医共体”纪委在三家区属医院设立“意见反馈窗口”，由“医共体”纪委工作人员轮岗接待，主动深入一线聆听患者需求，解决群众的“急难愁盼”。

富阳区第一人民医院“医共体”纪委书记许雷介绍道，自开通该接待窗口以来，已收到27条群众反馈意见建议，绝大部分已落实整改。其中，对于部分群众反映工作时间与社区卫生服务中心的接诊时间重合，下班后或夜间“就诊难”问题，“医共体”纪委联合该区卫健局开展了专题研究，统筹调整了全区社区卫生服务中心的工作时间，实施早中晚轮班接诊制度，上、下午门诊延时1小时，并根据季节性就医高峰，增设群众需求集中的专科“夜门诊”，确保专科门诊“不打烊”。

此外，针对群众反映的高峰时段患者“一床难求”问题，“医共体”纪委督促三家区属医院打通信息壁垒，建立医疗资源共享平台，推动区属医院打通住院床位，统筹调度床位资源，着力破解“住院难”问题。

龙门镇纪委书记杜荣平在日前的走访中了解到，当地龙门七村81岁老人李银莲因下肢骨折，身体不便常年卧床，需长期服用高血压、冠心病类治疗药物，存在“取药远”“配药难”，随后将此事作为意见建议在定期会商协调会上反馈给了“医共体”纪委。

“医共体”纪委了解到李银莲老人的困难后，又对全区类似病人情况开展了全面摸排，发现存在类似情况的患者有数十人。为了服务好这部分少数群体，“医共体”纪委督促相关科室制定了“医共体”医院“片区统一药品供应保障”实施方案，以社区卫生院为单位，统计报送辖区患者的定期用药，由三大区属医院按区域划分包保配药，将病人所需的“进口药”“合资药”定期配送至各社区卫生院，再由卫生院工作人员上门配送，着力打通药品配送的“最后一公里”，切实做到让群众“少跑腿”。