项目名称：中小学非教育教学事务进校园问题专项治理

牵头单位：市教育局

治理成果：

1.勇挑“减”的责任。聚焦省级明确的4个方面17项问题，市委教育工作领导小组统筹推动，市教育局党组4次专题研究，以“精简、规范、严控”为目标，印发年度专项治理工作方案，进一步压实责任。市教育局结合春、秋两季开学，局领导分组带队到各地调研，听取基层学校的意见建议。

2.紧盯“减”的过程。市、区两级教育部门在同级纪检监察机关的支持下，全面摸排、梳理涉校园活动、事务，逐项分析与学校、师生的关联性、必要性、可操作性，形成问题、整改两张清单，按照“清理取消一批、压减整合一批、规范提升一批”的基本思路持续推进。

3.巩固“减”的成效。市、区两级建立完善中小学非教育教学事务进校园相关制度28个，兼顾不同区域、学段、类型设立观测点学校26所，建立一套集监测、触发、研判、分办、整改和反馈于一体的闭环处置工作机制。专项网络问卷调查显示，超过94%的教师反映：专项治理以来，要求布置“小手拉大手”和强制摊派社会事务活动有明显减少。

项目名称：电信网络诈骗专项治理

牵头单位：市公安局

治理成果：

1.机制建设进一步完善。持续加强反诈工作市域层面的顶层设计和统筹规划，建立健全相关部门和基层组织的反诈工作体系，明确行业、属地主体责任和重点工作。

2.打防力度进一步提升。统筹推进电诈犯罪精密智控、专项打击工作。全市电诈案件受案数、案损数、重大案件数同比分别下降15.8%、37.8%、63.6%；破案数、抓获嫌疑人数、追赃挽损数同比分别上升10.15%、11.56%、109.3%。

3.预警劝阻进一步有效。充分运用“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，及时开展电诈犯罪技术反制和预警劝阻工作，全年劝拦资金同比上升35%。

4.宣防氛围进一步浓厚。组织开展以“十场公益演出、百场观影活动、千个社区宣讲”为主要内容的“全民反诈在行动”集中宣传活动，首创3D数智警察说反诈系列节目，组建全市反诈阵地2606个、宣防队伍254支。

项目名称：乡镇（街道）居家养老服务中心第三方运营不规范问题专项治理

牵头单位：市民政局

治理成果：

1.高站位谋划部署，组织保障更有力。明确工作目标、治理重点、方法步骤，并建立重点任务清单和对照检查清单，梳理形成4类14项检查重点，为治理工作提供有力指导。召开全市专题部署会议，层层压实属地责任。

2.高标准全域推进，协同查摆更有序。通过局领导带队实地检查、协同纪检监察机关摸底排查、联合驻局纪检组重点督查、委托第三方专项审计辅查等多种形式，采取查阅台账、实地查看、座谈交流、个别问询等多种工作方法，全年共计组织检查567次，查摆问题89个。

3.高质量深化整改，机制完善更有效。针对查摆出的问题联合相关部门逐一规范整改，实现问题整改率100%。制订运营服务协议参考模板，对全市的乡镇（街道）和第三方在居家养老服务中心运营方面的服务范围、权利义务、免责风控、补贴适用等方面的合作进行细化指导，进一步巩固整改成果。

项目名称：工伤领域突出问题专项治理

牵头单位：市人力社保局

治理成果：

1.强化数字赋能，高效排查风险隐患。围绕工伤领域参保缴费、业务管理、待遇领取3大类21个重点问题，探索创新疑点数据排查规则，进一步加大跨部门数据比对力度。通过治理，共纠正和防范工伤保险基金损失1023.74万元。着眼群众关心关注的难点难题，协调解决相关问题5393个。

2.创新智慧监管，扎牢基金安全篱笆。推广“工地工伤48小时报”应用，有效解决建设项目工伤调查难等问题，实现预警关口前移。开发“杭州人社基金资金一体化智盾守护平台”，嵌入工伤保险风控排查规则12条，第一时间预警疑点并跟踪处理。构建10个公权力大数据监督模型，持续提高监管覆盖面和精准性。

3.注重源头治理，着力推动防治并举。对建筑、制造行业工伤高发的80家企业开展点对点预防，分行业制作工伤预防宣传片2部。制作《拒绝“工伤黄牛”》警示片，多渠道开展普及宣传，提升群众防范意识。举办线上直播活动解读工伤保险政策，宣传工伤预防知识。把牢工伤认定关口，严格依法依规审核，工伤发生率和工伤保险支缴率持续保持低位，基金支付能力持续增强。

项目名称：噪声污染问题专项治理

牵头单位：市生态环境局

治理成果：

1.完善机制，推进噪声问题整改。结合中央环保督察，完善噪声问题交办－整改－反馈的闭环工作机制，强化数据分析和专业指导力度，定期调度交办问题整改进度，对重点问题深入现场调研督导，62件省级噪声一般交办件和14件省级重点督办件完成整改。

2.因症施策，加强噪声源头防控。针对群众反映强烈的交通干线两侧噪声扰民问题，会同市级规资、交通运输、建设等职能部门开展“两高一铁”周边噪声综合治理课题调研，研究起草《关于加强“两高一铁”和工业企业周边噪声等突出生态环境问题综合治理的实施意见》。

3.深化宁静建设，提升噪声治理能力。在2023年国家“宁静小区”试点经验的基础上，通过“健全创建新体系、研发监测新方案、创新治理新机制、打造体验新样板，构建共治新格局”等“五新”融合，激活基层社会治理新效能。2024年共建成宁静小区88个，相关工作经验入选浙江省生态环境系统2024年度优秀改革案例和2024年度杭州市改革创新最佳实践案例。

项目名称：小区公共收益管理不规范问题专项治理

牵头单位：市住保房管局

治理成果：

1.全面清产核资，落实信息公开。全市共摸排住宅小区4810个，摸清公共资产资源2.18万处，资金24.50亿元，3562个有资金结余的小区在银行开设专门账户。指导2775个小区每月在杭州市智慧物业管理服务平台记账，鼓励业主通过“杭州业主卡”实时查询、监督，累计接受查询逾1400万人次。

2.畅通投诉渠道，回应群众诉求。公布举报投诉电话，安排专人接听、反馈投诉举报问题，共处置来电260个，来信、来访61件次。对群众反映强烈的典型问题进行查办，督促4个城区、5个小区开展专项整改，追回3个小区公共收益合计486万元。

3.开展监督检查，强化问题查办。组织属地住建部门、街镇、社区通过自查自纠、系统查验、实地核验、交叉抽查等方式开展公共收益管理情况检查6650次，发现问题563个，发放整改通知书128份，批评教育3人，行政处罚物业服务企业2家，罚款合计2万元。

4.完善制度建设，落实长效管理。指导属地以业委会组建、换届为契机，将规范小区公共收益管理写入《业主大会议事规则》《管理规约》；同步督促已交付使用的4787个小区建立完善小区财务管理、公共收益管理、公示公开和审计监督四项制度，进一步明确公共收益支取使用、审计监督、公示公开要求，以制度建设推动长效管理。

项目名称：基层医疗卫生服务问题专项治理

牵头单位：市卫生健康委

治理成果：

1.基层卫生服务能力提升。2024年全市基层医疗卫生机构“优质服务基层行”国家基本标准占比100%，国家推荐标准占比64.06%，社区医院占比29.69%，村卫生室服务能力达标率83.81%，基层服务能力进一步提高；全市配置巡回诊疗车52辆，基层机动服务能力及服务覆盖面进一步扩大。

2.基层医疗机构硬件升级。对35家老旧乡镇卫生院（社卫中心）、113家村卫生室（服务站）开展硬件完善和设备更新，实现乡镇卫生院（社区卫生服务中心）标准化率达99%，政府办村卫生室（服务站）规范化建设率达100%。

3.基层卫生服务模式革新。依托“城市大脑”数字优势，深化慢性病全周期健康管理，推广“健康处方”“年度健康报告”“慢病管理驾驶舱”三端应用，全市建成慢性病一体化门诊165个，累计打印健康处方546.98万张。2024年，开展企业退休职工、城乡居民体检超过300万人次，探索以健康体检为基础的全人全程健康管理市域试点，强化五色分级分类管理，开设检后门诊36个。打造杭州市“家医有约”综合服务平台，构建起基于微信的数字签约服务新生态。

项目名称：网络直播营销违法违规行为专项治理

牵头单位：市市场监督管理局

治理成果：

1.促进“共治”，健全平台体系支撑。 联合网信、商务、公安等9部门，专项部署、专题推动，完善信息共享、情况会商、通报预警、问题研判工作机制。建立完善制度规范，出台《网络直播营销活动负面清单》2个、《网络直播营销活动合规指引》10个，直播合规指南团体标准1个。

2.突出“自治”，夯实企业主体自律。开展“优化平台协议规则”行动，指导督促平台自查，制定完善企业《直播管理规范》《网络主播行为规范》规范清单。面向从业人员开展培训18期1685人次，推动头部直播间承诺、亮诺、践诺，培育“绿色直播基地”6个，“绿色直播间”130个。

3.强化“智治”，创新智慧精准监督。持续升级“互联网广告监测平台”，将全市15576家直播企业及2189家直播间动态纳入监测。全年抽检商品381批次，食品498批次。贯通省市互联网广告监管平台、直播电商数字治理平台、智慧网络交易监督管理系统，违法线索核查处置率100%。

4.严肃“惩治”，加强源头防范治理。对直播企业、从业者等开展行政约谈160余次，下发指导书、告知书73份。市场监管部门查处产品质量、网络侵权、广告违法等案件共97件，罚没款410.24万元。9起违法线索移交公安部门处理，涉案金额总计2152万元。