10月9日下午，市委常委、市纪委书记陈擎苍一行到下城区开展信访督查调研。在信访督查中，陈擎苍书记针对文晖路80号物业维修资金的移交和使用管理问题指出，民生问题无小事，所在社区要负责接收物业维修资金，并参照有关规定精神，按照阳光公开的原则，合理用好专项资金。针对绍兴路现代家园小区旁边的泛远巷违章停车现象严重的问题，陈擎苍书记提出，要坚持为民服务理念，积极争取并协调职能部门合理设置停车泊位。下城区交警和城管等部门要改进停车管理模式，建立长效管理机制。

接访结束后，陈擎苍书记听取了下城区信访工作汇报，对所取得的成绩给予充分肯定。他指出，下城区委区政府对信访工作高度重视，及时将上级要求与下城实际相结合，在落实法治信访改革、推进信访督查、夯实基层基础、化解疑难积案等方面工作扎实、成效明显。他强调下一步要做好四个“切实”：一是切实重视信访工作。信访工作是联系党和政府的桥梁纽带，是党和政府了解群众诉求的重要渠道，是推动科学发展、促进社会和谐的重要保障。区委区政府要从讲政治、顾大局的高度看待这个问题，切实增强做好信访工作的使命感、荣誉感和责任感。二是切实推进信访改革。信访改革是中央提出的“四个全面”的重要内容，中央、省、市出台了不少文件，很多改革措施得到了落实。在这方面，下城区做了大量工作，尤其是法治信访做得很有特色，较好形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的环境，让群众的诉求通过法定途径及时得到解决。三是切实践行“三严三实”。信访督查“百千万”专项行动是“三严三实”专题教育的有效抓手，要认真梳理处理群众诉求中存在的“不严不实”问题，加强整改。要厘清部门信访职能，特别要压实事权部门责任，突出问题导向，着重解决事权单位在处理信访事项中不作为、不担当、不落实的问题。信访局要用好“三项建议权”，强化跟踪问责，对群众诉求不闻不问、置之不理的，要严肃追究责任。四是切实关爱信访干部。既要对信访干部严格要求，抓好干部的思想、能力、作风和廉政建设，又要关心关爱信访干部，把信访工作岗位作为培养干部的摇篮和基地，为信访干部更好地成长创造好的条件、营造良好氛围。最后，陈擎苍书记要求，信访工作任务十分繁重，下城区委区政府要认真抓好信访维稳工作，特别要为即将召开的十八届五中全会全力以赴确保和谐稳定，为实现平安杭州、和谐杭州贡献应有的力量。

市纪委常务副书记、监察局局长陈春雷，市纪委常委、秘书长温洪亮，市信访局副局长郑蓉，下城区委副书记、区长吴才敏，下城区委常委、纪委书记富永伟等参加信访督查和调研。