今年以来，拱墅区为进一步拓宽社情民意的反映渠道，畅通群众利益诉求解决渠道，探索建立“党代表网上工作室”，通过网络走近群众、倾听意见、收集民意、解答政策。

　　一是建立党代表网上工作室。在拱墅区门户网站上建立“党代表网上工作室”，下设11个子工作室，由198名区党代表为成员。公开党代表姓名、单位职务等基本信息，发布党代表活动安排，开通“有事找代表”的民情受理快速通道。党员群众可以随时随地登录网上工作室，点击“我要联系代表”，填写本人的基本信息和反映的问题，选择所要咨询的对象，就可以把问题或意见建议提交到党代表手中。党代表受理办结后，及时以电话和网上公示的形式向当事人反馈。目前已有4人分别向党代表咨询关于办理失业证、结婚登记、社保缴纳、子女入学方面的问题，全部得到了有效答复。

　　二是党代表接待网上网下同步。从2009年以来，坚持每月20日开展“党代表接待日”活动，累计接待党员群众500多人次，受理党员群众意见建议120多条，帮助解决实际问题50多个。为了进一步扩大活动参与面，今年接待日活动采取网上接待与现场接待同步开展的方式，所有接待安排在网上公告，接待问题在网上解答，接待过程在网上记录，接待结果在网上反馈。网民只需登陆到“党代表网上接待”直播页面，就可以直接与党代表互动交流，提出咨询或反映问题，当即得到答复。今年全区共安排11场党代表接待日活动，涉及12个职能部门和系统。接待内容涵盖新生入学、退休人员社会化管理、就业再就业、社区医疗、帮扶救助、经济适用房申请、庭院改善、小区停车等一系列热点难点问题。

　　三是党代表“言论”网上公开。设立“党代表言论”专区，公开党代表历年来向区委区政府反映的意见建议，让广大党员群众了解党代表为党员群众“代言”了哪些民意，落实了哪些民声，使代表履职情况公开接受民主监督。通过党代表的意见建议，征集和反映一大批党员群众关心关注的热点难点问题，并通过办理答复机制，真正把老百姓的诉求落实到位。近3年来，区党代表共提交各类意见建议160件，内容包括“城中村”改造、拆迁安置、庭院改善、小区绿化、停车新政等民生问题，全部按时得到办结，群众满意率达95%以上。

　　四是党代表“微博”网上“广播”。以党代表工作室为单位，建立官方微博，邀请党员群众成为“听众”，经常性进行“广播”和“对话”。鼓励党代表个人开通微博，公开创先争优承诺，公布履职情况。据不完全统计，截止目前各单位已开通微博63个，“广播”信息700多条，收集意见建议10余条。