近日，省委常委、市委书记黄坤明，市委副书记、市长邵占维，市委副书记、市纪委书记叶明等杭州市委市政府主要领导先后对《民情热线》作出批示，充分肯定了节目的形式、内容，以及为推进党风廉政建设、密切党群干群关系、维护社会稳定发挥的重要作用和积极贡献。

　　《民情热线》是由杭州市纠风办、市考评办、效能办、杭州文广集团联合主办、FM89新闻广播承办的集宣传、沟通、服务、监督于一体的民生互动交流类栏目。该栏目自2004年6月21日开播以来，始终围绕市委市政府中心工作，以关注民生、体察民情、反映民意、服务民众为根本，以改进部门作风、密切党群关系、促进社会稳定为目标，邀请政府各职能部门“一把手”走进电台直播间，与群众进行面对面沟通交流，着力解决群众反映强烈的突出问题。

　　截止到2010年底，节目共已播出1898期，受理27200多位听众的来电、来信和来访，基本做到“事事有回音、件件有着落”，通过电波为党委、政府和老百姓之间搭起了一座“连心桥”。六年多来，共有1300多位（次）部门主要领导和6600多位（次）有关部门职能处室的负责同志来到《民情热线》节目，倾听民声，为民解难。

　　目前，该节目已成为杭州市最具影响力的广播舆论监督节目之一，先后荣获浙江省优秀新闻栏目一等奖、“浙江省百家群众满意基层站所（服务窗口）”、杭州市“民主促民生”优秀栏目奖、杭州市“最具生活品质广播栏目”等多个奖项。