为更好地倾听民声、了解民情、集中民智，反映民需，进一步加强人大代表、政协委员和群众之间的沟通交流，由市纠风办、考评办、效能办联合主办的《民情热线》在1月4日至1月14日，市“两会”召开前夕，连续推出了9期“代表、委员走进热线”专题活动。共有 18位市人大代表和15位市政协委员走进《民情热线》直播室，与群众进行面对面沟通交流，把群众反映的意见和建议带入“两会”。

　　节目播出期间，市民群众反响强烈，热情参与。9期节目，共有64位听众直接通过来电、短信等方式反映问题，并对政府和相关职能部门工作提出意见和建议。为进一步扩大群众参与面，此次活动还联合杭州网《杭网议事厅》栏目，对节目进行全程视频直播，引起了广大网民的广泛关注。据统计，该视频专题点击量达到38774人次，发帖参与讨论的网友有上百人次。

　　有关听众反映的问题和提出的意见、建议，全部转交给人大代表和政协委员，经进一步梳理后以建议或提案的形式提交了本届“两会”。此举不仅增强了市民群众参政议政的意识，拓宽了群众参政议政的途径，更有效地拉近了党委政府与人民群众之间的距离，受到了广大市民群众的欢迎和好评。