我市《民情热线》从从4月12日开始至10月27日，连续推出“对话民生、共促和谐”——《区长谈民生》系列专题直播节目，先后邀请上城等八个城区分管区长围绕劳动保障、住房城建、教育卫生、清洁杭州和食品安全等内容与市民群众进行现场互动交流，得到了广大市民群众的积极响应和热情参与。

　　该系列专题直播节目每期半个小时，时间设在每周一至周四上午7：30至8：00，分为《区长访谈》和《对话区长》两部分，前5分钟为《区长访谈》，由主持人和区长以访谈的形式，向听众简要介绍今年的工作重点。后25分钟为《对话区长》，开通节目热线，由区长与听众进行热线互动，向全市听众介绍本区的主要做法、采取的主要举措、取得的初步成效及下一步打算，并现场受理群众的意见建议和投诉反映。

　　专题围绕市委市政府中心工作和民生关注热点，以市委市政府破解“七难问题”和今年为民办的十件实事为主要内容，上线领导与全市听众进行热线交流，积极为群众排忧解难，通过电波送去党和政府的温暖，架起了一座“干群连心桥”。通过该专题的开设进一步拓展了为民服务渠道，解决了百姓难题，切实维护了群众利益，受到市民群众的好评。

　　据统计，40期节目中共有36位分管区长和200多位部门负责人走进直播间，共接听市民热线电话、短信403件。目前，已解决处理402件，1件尚在进一步协调解决中。所有投诉件均得到妥善处理和及时反馈，收听率和社会反响都较好。