在“深化作风建设年”活动中，市旅委坚持领导垂范、全员参与、统筹兼顾，围绕“推动杭州旅游转型升级和科学发展”、“接轨世博旅游”等重点工作，以“勤政、廉政、善政”为目标，进一步转变工作作风，解决突出问题，健全长效机制，努力把“深化作风建设年”活动成果转化为领导科学发展的能力、应对各种危机的举措、推进创业创新的行动，取得了明显成效。

　　学习教育是深化作风建设的一项基础性工作，必须常抓不懈，只有做到思想领先，才能实现工作率先。为此，市旅委坚持周五下午学习日制度，领导讲党课、专家讲理论、骨干讲业务、典型讲事迹、个人讲体会，通过大课讲座、座谈交流、集中培训、支部学习、处室学习、网络教育、外出学习等形式，市旅委逐步形成了领导干部带头学、带领学、带动学，广大党员自觉学、主动学、勤奋学的良好氛围，为“深化作风建设年”活动的开展和各项工作任务的完成奠定了坚实的思想政治基础。特别是首次组织了44名机关（事业）单位处级领导干部及区、县（市）旅游局（科）长赴北大开展为期一周的行政管理培训，进一步增长了知识，拓宽了视野，提升了能力。

　　用制度管人管事是深化作风建设的治本之策。市旅委从规范机关行为、优化办事程序、提高行政效能入手，在深入调查研究、广泛征求意见建议的基础上，对机关现有规章制度进行清理完善，形成了新的制度汇编，人手一册。同时，组织12名市旅游政风行风监督员2次对机关作风和效能状况进行明察暗访，并采取书面通报、大会表扬或批评的方式督促制度落实，使各项制度在作风建设中真正发挥了作用。

　　旅游行业的风气如何，直接影响到杭州城市的声誉和形象。市旅委把旅游行风作为“深化作风建设年”活动的重点，有力提升了旅游行业的良好形象。比如围绕国务院提出的“把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代化服务业”的要求，以服务质量提升年活动为主线，狠抓服务水平提高；以开展安全生产责任主题年活动为抓手，狠抓旅游安全管理；以旅游国际化为载体，狠抓旅游公共服务建设；以强化执法管理为突破口，狠抓旅游目的地环境秩序建设。针对部分旅游企业在经营业务中存在的诚信问题，还与浙江旅游学院合作完成国家旅游局交办的关于旅行社诚信建设的调研课题，切实提高人民群众和广大游客的满意度。数据显示：今年1月至9月，我市共接待入境旅游者201.75万人次，实现旅游外汇收入13.18亿美元，同比分别增长21.5%和20.6%；共接待国内旅游者4711.68万人次，实现国内旅游收入634.33亿元，同比分别增长19.7%和26.3%；实现旅游总收入724.04亿元，同比增长25.9%。