“民政工作是为民之政，党和政府的爱民之情、利民之意、为民之举，很多方面是通过民政工作来实现的……”一以贯之地将转变机关作风与关注民生和改善民生结合起来，实实在在地为群众解忧难、办好事、谋福祉，把党委和政府的温暖送给人民群众，是杭州市民政局以优良的作风推进民政工作的一项重要举措。

　　关注民生，就是要求深入基层、倾听民声、化解民忧，在感情上贴近群众。市民政局进一步健全和落实调查研究、领导干部基层联系点等制度，深入基层知实情，在访贫问苦中接受教育，转变作风，落实工作。今年以来，该局领导多次带领机关党员干部走进低保困难对象、重点优抚对象、受灾群众家庭及流浪乞讨人员、孤残儿童、移民、老年人等弱势群体，及时了解需要民政部门解决的困难和问题，以及对我市民政工作和民政系统机关党员干部个人作风建设方面需要改进的意见建议。仅今年上半年，全局党员干部就下基层945人次，走访基层单位525个、群众1596人，征得意见建议231条，为群众解决实际问题107个。

　　改善民生，就是要求把有限的资金真正用到群众最需要的地方，在利益上惠及群众。针对群众反映最突出、需求最迫切、利益最直接的问题，市民政局通过建立健全多项惠民措施，切实提高群众特别是困难群众的生活品质。修订完善了城乡最低生活保障办法，建立健全了低保准入和退出、低保标准动态调整等机制，从7月1日起，市区城镇低保标准提高到每人每月440元，农村低保标准提高到每人每月330元；市区征地农转非劳动年龄段以上人员生活补贴标准提高到每人每月220元。同时，还推出了杭州市区殡葬基本服务项目免费、加快推进养老服务事业发展等惠民举措，自7月1日市区《殡葬基本服务费用免费办法》实施以来，市区有1442名死者家属享受惠民新政，减免费用达89.77万元。另外，在养老服务事业方面，提出了我市建立福利型、公益型和市场型相结合的机构养老体系的发展目标。