前不久，有群众向浙江省杭州市纪委实名举报某企业在当地村重点项目建设中擅自改变河道、填河平坝、截断自流灌溉，侵害了村民利益等问题。市纪委接访后，对信中反映的改变河道、非法占用土地等涉及“事”的问题，分别交由市水利水产局和国土资源局进行核查。经查，非法改道和违规占用土地的行为确实存在。

根据事权单位的核查结果，杭州市纪委认为，涉事地区国土资源局和水利水产局相关工作人员在监管中存在严重失职行为，应对有关人员进行问责处理，目前问题线索正在处理过程中。与此同时，市纪委信访室按照实名举报的告知要求，向涉事农户公开答复，农户对调查结果表示满意。

针对“三转”前，类似的信访反映往往由纪委一查到底，导致精力分散，主责主业不够突出等问题，杭州市去年明确：反映诉求主要对“人”的，以纪检监察机关处置为主；反映诉求主要对“事”的，以信访部门处置为主；反映诉求“人”“事”交织的，以先“事”后“人”的原则进行处置，确保信访件流转准确顺畅，业务范围外问题及时转交事权职能部门。2015年，该市纪委共收到属于业务范围外信访1701件次，均及时移送信访部门处置。

为了提高纪检信访举报的有效性，杭州市纪委积极引导群众了解纪检监察信访部门的职责、受理范围、举报途径和办信流程，帮助群众提高信访举报质量。该市纪委“廉洁杭州”微信、微博先后推出《纪检监察机关受理范围》《信访件处置原则和流程》《如何书写举报信》等指导性文章，就群众关心的问题进行解答并受到群众欢迎。（夏悦）