6月7日中午，杭州市临安区青山湖街道的石女士刚刚拿到网络订餐，发现包装袋扎口处有一个印着“众食安”二维码的贴条。扫码后，附近餐饮单位的列表页面映入眼帘，选中刚订餐的单位，可以选择“切配间”“清洗间”等不同视角，看到订餐单位厨房烹饪的实时画面，还能看到经营资质、食材来源和消毒情况等信息。

“现在的餐饮食品安全都这么透明了呀！看到整洁的后厨环境，感觉胃口更好了。”石女士感叹。

食品安全是群众反映的突出问题。杭州市纪委市监委在党史学习教育中开展“知史励行·铁军办实事”专题实践活动，结合职能职责和工作实际，把学习党史同总结经验、推动工作结合起来，着力解决群众“急难愁盼”问题。近年来，杭州市网络订餐业务蓬勃发展，但餐饮从业人员文化程度普遍不高，食品安全主体责任落实不到位，加工操作随意性较大，在原有监督体制下，存在较大食品安全风险。

在市纪委市监委监督推动下，市场监管局等相关部门进一步细化工作方案：针对群众举报反映的突出问题，行政约谈相关外卖平台，屏蔽下架不规范商户467家；在西湖区龙湖紫荆天街开展全省首次餐饮食品安全检查直播活动，邀请社会各方共同参与抽查；每月开展巡查，定期发布“餐饮红黑榜”，进一步倒逼餐饮单位提升自身食品安全管理水平，目前全市网络订餐单位已建成互联网阳光厨房506家，实现后厨情况互联网在线可视。

同时，市纪委市监委统筹推动，向社会统一公开监督电话，集中受理处置专项治理各类问题。此外，纪检监察机关对今年以来相关领域信访举报全面排查，梳理出重点件进行交办督办，对初次举报启动“绿色通道”快查快办。驻市场监管局纪检组加强日常监督，加大对相关问题线索的处置力度，严肃查处专项治理中各类不担当不作为不落实问题。

“加强督促检查，把为民实事办到实处。”该市纪委市监委相关负责人表示，除食品安全问题外，杭州市纪委市监委还将围绕校外培训机构违规办学、电信网络诈骗、征收项目回迁安置等14个具体问题督促推动相应专项治理，切实维护群众利益。