“‘大众创业’全生命周期服务试点改革已实施半年多，创业者是否满意，创业之路是否顺利？”连日来，桐庐县纪委监委第二派驻纪检监察组组长何小华的心里，始终惦记着试点改革的成效。
从2024年9月起，桐庐县启动“大众创业”全生命周期服务试点改革，为全县所有的新创业主体提供全流程、全周期服务。其中，餐饮店创业者是最主要的受众群体。
“待会下班后，咱们一起去旁边的餐饮店实地走访下吧！”晚上6点，何小华和同事们走进了位于春江西路的赵钱妹重庆火锅店。一进门，就见店内人头攒动，不时飘来阵阵火锅香气。客人们的聊天声，与沸腾汤底里的翻滚声交织在一起，呈现出一片浓郁的人间烟火气。
来自重庆的新创业店主赵钱妹系着围裙穿梭在几个桌台间，得空时谈起在桐庐的这段创业经历，她连连称赞：“从咨询政策，到火锅店开张，不到1个月就办成了，真快！”
“自从有了开火锅店的想法，身边开过餐饮店的朋友都提醒我，前期筹备、手续流程很麻烦。都说万事开头难，但我很幸运，细到装修图纸、水电安装、门头招牌、贷款申请……每一步都有人指导帮助。”赵钱妹忙不迭招呼完一桌客人后，接着说道，“起初以为只是电话指导，没想到直接上门来帮我们。桐庐这样细致的助企服务，让我们创业者感受到了满满诚意！”
“开业以来营收情况如何？有没有什么新问题需要我们帮忙推动解决的?”何小华关切地问道。
“我们店去年11月开业的，三个多月下来，营收比我预想得要好，目前一切顺利。”说话间，赵钱妹指了指在店内显眼位置张贴着的“市监亲清码”，“服务专员跟我说过，有问题咨询或投诉都可以扫这个码，他们会及时处理。”
“过程中，工作人员的态度怎么样？有没有遇到过吃拿卡要、推诿扯皮等情况？”何小华询问道。
“态度都挺好的，也没遇到这些情况。”赵钱妹说道。
随后，何小华拿出“干部服务满意度监督评价卡”，向赵钱妹讲解起了卡上的内容：“这个卡设置了许可服务事项管理、办事流程，以及干部的服务水平、廉洁自律等方面内容，还要麻烦你们对提供服务的干部进行满意度测评。”玻璃窗外，桐庐夜色渐浓，火锅店的热气在霓虹灯下晕染出一片暖意。
▲桐庐县纪委监委第二派驻纪检监察组上门向服务对象发送“评价卡”，对干部进行“跟踪式”满意度监督评价。
创业者的“圆梦之路”离不开监督的精准护航。去年以来，桐庐县纪委监委第二派驻纪检监察组采取“嵌入式”监督，推动县市场监督管理局在全县开展“大众创业”全生命周期服务试点改革，同时紧盯服务保障创业群体过程中存在敷衍塞责、吃拿卡要、庸懒散慢拖等不担当、不作为问题，为创业者营造更加良好的营商环境。截至目前，已跟进监督推动解决创业领域难题120余件。
“接下来，我们将持续聚焦营商环境优化提升，不断压实职能部门主体责任，助推深化‘大众创业’全生命周期服务试点改革，让创业者能放心发展、安心经营。”何小华表示。
